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坏果包赔服务指商家承诺，消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在系统内记录的签收时间起24小时（含）内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应）。

一、淘宝坏果包赔是什么意思？

坏果包赔服务指商家承诺，消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在系统内记录的签收时间起24小时（含）内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应）。

二、淘宝坏果包赔需要什么资质？

1、基础条件：签署《消费者保障服务协议》；

2、保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。

3、淘宝商家服务必选类目。

三、坏单包赔支持的类目是什么?

1、酒类：粮油米面/南北干货/调味品；零食/坚果/特产；咖啡/麦片/冲饮；

2、茶：传统滋补营养品；水产肉类/新鲜蔬果/熟食；宠物/宠物食品及用品；鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

四、坏了包赔服务的履行条件包括（须全部满足）：

（1）订单商品带有“坏了包赔”服务标识；

（2）消费者收到的商品有使用故障/做工问题；

（3）消费者在签收后48小时内发起仅退款申请；

（4）消费者“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请；

（5）消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于（不要求同时具备）凭证、快递凭证、质量检测凭证。

快递损坏物品应该包赔吗

在淘宝服务页面的卖家中心，找到坏单包赔服务，按提示申请就可以了。

坏单包赔，是淘宝官开设的一项服务，就是商家发出订单商品，如果在快递运输过程中，商品出现了破损，这时候拿着相关争取，就可以进行赔偿，弥补自己的一定损失了。简单点说，就像是一个保险类的服务，对于很多出售易破易损商品的商家而言，加入相关服务还是非常有必要的。

淘宝坏单包赔理赔流程

首先买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给商家。商家收到货物后确认退款。在退款完成后，保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入支付宝账户。

淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理手段相同。即商家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和商家协商解决。

协商不成通过以下途径解决

1、向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷。

2、拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报。

3、到法院起诉处理。

一、快递损坏物品应该包赔吗

1、包赔。快递损坏，应由快递公司负责赔偿，视损坏的程度，以及发货时是否保价综合判定。如果东西已经完全损坏，不能使用，发货时就对物品保价了，那么快递公司应按保价金额全额赔付，如未保价，一般最多赔付3至5倍的运费；

2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、快递损坏如何赔偿

1、直接找快递公司交涉索赔；

2、能证实是快递员监守自盗货品，亲可以根据实际情况看是否需要报警处理；

3、取证后走司法途径主张自己的权益，向快递公司进行索赔。这种方式周期较长，可能还需要有诉讼费、律师费等相关费用支出，商家最好评估一下再作打算；

4、完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行；

5、部分损毁的，有约定的按照约定，没有约定的，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

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