从延迟退房到免费的庆祝香槟，再到免费的房间升级，酒店忠诚度计划都有一些主要的福利。如果出现小麻烦，你知道，作为奖励会员，你会得到更多的照顾。然而，一旦尝到了奢侈的滋味，你可能会被诱惑去享受额外的一两瓶免费葡萄酒，也许是对你们的周年纪念日撒个小谎，或者编造一个抱怨。然而，一位前酒店员工警告说，这样的不良行为可能会让你被你最喜欢的连锁酒店开除。

在一段新的TikTok视频中，一位名叫KT的前凯悦和希尔顿员工透露，某些酒店员工可以访问“奖励会员的投诉历史”，如果客人不断表现出“不稳定”的行为，他们将禁止这些客人参加奖励计划。

“当我在凯悦和希尔顿工作时，前台的工作人员可以进入物业管理系统，查找奖励会员的投诉历史，”她告诉粉丝。

她解释说:“在他们的系统中，这被称为‘服务恢复标签’，你可以找到人们抱怨的是什么，他们得到了什么样的补偿，然后你可以阅读关于投诉者的评论。”“有时候，其中一些人在他们住过的每家酒店都这样做。”

例如，KT表示，有一位年长的凯悦客人，只要房间里没有一瓶免费的葡萄酒，他就会“大发脾气”。他会说这是他的周年纪念日，让酒店感到羞耻，因为他忘了。然而，他的谎言最终受到了惩罚，因为工作人员注意到了他的爆发，并将其记录在了系统中。最后，他们注意到，每次他入住他们的酒店——无论日期——都是“他的周年纪念日”。

“这样的人应该被禁止使用奖励计划，”KT解释道。“我真的希望每家连锁酒店都这么做。只是为了保护自己不赔钱，同时也知道自己对别人的期望。他们的行为会变得非常不稳定，你可能不得不把他们踢出这个项目。”

KT表示，除了被取消奖励计划的资格外，该酒店还可能禁止你访问他们的特定地点或他们的连锁酒店。

“他们会发一封电子邮件说，‘你不再适合留在这里了。该地区还有其他酒店，请选择住在那里。我们已经为此更新了奖励计划。’”

虽然KT的视频让她的一些粉丝感到惊讶，但许多酒店员工在视频评论中证实了她的说法。

一位用户写道:“希尔顿跟踪了这一点，当他们(太)过分时，他们就会收回积分，给他们发一封信，要求他们住在另一家连锁酒店。”

另一个人分享说，他们有一位客人“非法侵入”，最终“被逮捕，并被整个希尔顿禁止进入”。

“可以/确认/我。我在汉普顿酒店工作过，希尔顿酒店曾经有100%的保证。我的总经理用客人的历史记录把某人踢出了HHonors。”

一位前酒店管家补充说，投诉数据库也可以用来禁止客人住在他们的“房间区域”。

在一天结束的时候，酒店的奖励计划充满了有趣的激励措施，但正如KT指出的那样，利用这些福利可能会给员工带来不好的味道。

“如果你偶尔抱怨一下，没关系。事情发生了，你应该为可怕的事情得到补偿。但如果你住的每个地方都发生可怕的事情，那就有问题了，”她总结道。