网上科普有关“如何做到说话有分寸？”话题很是火热，小编也是针对如何做到说话有分寸？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
如何做到说话有分寸呢？
一、不向他人过度倾述自己的负面信息
倾述和倾听是有很大区别的，倾述是你主动向别人表达信息，甚至可能是负面信息。倾听则是换成你在接听别人的信息。
不要向别人过分的倾述负面信息，这就有点像倒垃圾，你把不好的负面巴拉巴拉说一通，把内心的不愉快全都表述出来，自己感觉轻松了。但是，殊不知你的这个负面情绪的倾述却会影响到倾听人。
作为倾听者，他是很累的，接收了你这个负面的情绪，他要理解你，肯定你，然后还要给你反馈信息。要思考着怎么去开导你，这些都是很累。
二、照顾对方的感受
当你要表达一些信息给对方的时候，一定要照顾对方的感受，看看对方对你表达的这个信息是否感兴趣，当感觉对方有意愿或者有兴趣听你表述的时候，你才可以顺着这个信息表达。
反之，一旦发现对方对你这个话题或者内容不感兴趣，一定要适可而止，适时的停止这个话题。
三、不该问的别问
特别是个人隐私这一块，不要强行去探讨和审问别人不愿透露的问题。
生活中，总有那么一些人，爱打听别人的八卦，询问别人的隐私，打听他人的收入。这点是非常不礼貌的。
四、学会引导他人的情绪
当别人在表达负面信息时，你要明白对方为什么会有这样的情绪，你要用你的语言来打消对方的负面情绪，起到积极引导的作用。让对方走出负面情绪，心甘情愿的按照你的想法走，产生积极正面的回应。
说话有分寸，成就他人也是成就自己。
简述沟通的含义
人际关系和公共关系的区别了联络.
“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响。
联络：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系。从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的还必须感交流与说服技巧。而良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。
区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体信是个人。其次，从物件上看，公共关系的物件是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系物件。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务，而人际关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式。
试述公共关系与人际关系的区别和联络, 简述公共关系与人际关系的差异。二者联络紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。
简答公共关系与人际关系的区别和联络公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支援，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程式，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联络的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为"人际交往"，包括朋友关系然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。公共关系是离不开人际关系的，良好的人际关系有助于组织公共关系的成功，使公共关系得到长远的发展。但人际关系并不等于公共关系，人际关系只是公共关系的一个分支，二者也存在着一定的区别。从活动主体上看,公共关系活动的主体是社会组织,公共关系的双方不论多么复杂,其中作为活动主体的一方必定是某一社会组织。例如,青年公共关系活动的主体是青年组织,它的另一方则是与该组织联络的社会公众,如青年公共关系活动中的学生,以及其他青年或非青年公众等。公共关系是每一个社会组织在自己的生存发展中都不可忽视的,一个组织要发展,就必须建立合理的、有利于组织发展的各种社会关系。维系组织与公众的纽带是利益,公共关系就是要处理好各种利益关系,为组织创造和谐环境。而人际交往关系活动的主体则是因一定社会关系联络起来的个人,是个人与个人之间的活动,维系人际交往关系的纽带是情感。从活动客体上看,公共关系的物件是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包括许多与组织无关的私人关系。公众总是与某个组织相关，他们的观点，态度和行为决定了这个组织的成败，组织必须和他们建立有效的沟通，争取他们对自己的了解、理解、信任、合作和支援。开展公共关系工作必须搞清楚是你的公众，谁对你的目标和利益具有直接的或间接的，现实的或潜在的影响力和制约力。从产生的社会条件看,公共关系是现代商品经济高度发达,传播手段日益发展,社会政治民主制度不断完善的产物。公共关系产生于20世纪初,随着商品经济的发展,各社会组织为了扩大自己在公众中的影响,求得社会各界对组织的了解和支援,都在全力研究组织发展的社会整体形象。由于公共关系具有这方面的功能,于是公共关系的重要性就与日俱增。人际交往关系则是人类历史的伴侣,推动其产生和发展的是物质资料的生产和人类本身的心理需要,无论在何种社会条件下,它都一刻也未曾停止过,并伴随着人类社会的发展而发展。从活动的手段来看,公共关系主要是根据资讯传播的原理,运用现代大众传播媒介,如电视、广播、杂志及内部刊物等,向社会各界和内部员工及时地、有效地传送组织的各种资讯,同时向组织的决策者提供社会公众的反应及其变化趋势,建立双向资讯交流网路,以此提高组织效能。人际交往关系活动则主要是通过直接的、面对面的交往,人们用自己的思想、情感、语言、举止,来实现彼此间的沟通,达到个人之间的情感交往和思想融合。从关系的性质看,公共关系的双方是建立在一定的利益基础上的,它们之间是一种利益关系,例如,一个组织在整体利益与内部员工利益方面,就存在着相应的利益关系,公共关系活动的实质就是协调组织与公众之间的利益关系。人际交往关系的双方则是以一定的血缘、地缘、业缘、事缘联络在一起,他们之间可能存在着利益关系,也可能不存在利益关系。人际交往是为了满足某种需要而进行的交往活动,因此,利益常常不是人际交往的基本纽带。人们认清了公共关系和人际交往关系的本质区别,才不至于将二者混为一谈。结论公共关系与人际关系的区别：(1)公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；(2)公共关系的物件是公众，人际关系的物件是私人关系；(3)公共关系是经济高度发展的产物，人际关系是人类社会的产物；(4)公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；(5)公共关系是纯粹的利益关系，人际关系则不然。现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的接受、合作和赞赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆
公共关系与人际关系的区别公共关系
“公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支援，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程式，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。
人际关系
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联络的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
公共关系与人际关系的联络与区别是什么？
公共关系与人际关系的联络：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。
公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的物件是公众，人际关系的物件是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。
社交和人际关系还有公共关系的区别社交的范围比较大 往往不是很真实 比如你在酒会上工作上交到了一个的朋友 聊的来 那种社会上的 其实只是认识而已 并不是真心当朋友 不过往往这种社交很是重要
人际关系深入一点就是朋友之类的了 有些是酒肉朋友 有些是普通朋友 有些是知心朋友 往往是在你生活中频繁出现的人
公共关系就好说了 和社会关系差不多 唯一不同的是那些人不一定对你有好处坏处的 比普通朋友更普通
市场营销和公共关系和人际关系的异同营销里面的公共关系是个很宽泛的概念，人际关系是包含在里面的。
公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支援，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是工商企业必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为促销组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程式，拟定并执行各种行动方案，以争取社会公众的理解与接受。
人际关系
人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联络的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
cis 和公共关系的联络（a）CIS战略与公共关系有着共同的发展基础，即市场经济的发展所带来的社会经济与社会生活的变化。
（b）CIS战略与公共关系有着共同的发展条件，即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强。
（c）CIS与公共关系有着共同的追求目标，即树立良好的企业形象。
问题一：简述人际沟通的特点 人际沟通的特点都有哪些
（一）人际沟通具有目的性
人与人沟通时，有其目的性存在。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路希望能够因此而获得帮助，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或是着急，都有一个你所要设法求得的目的性存在，就是你想知道你身处何方，如何找到你要走的路。
（二）沟通双方都是积极的主体
人际沟通不同于通讯设备之间简单的信息往复，在这里，沟通的双方都是积极的主体，都具有一定的目的、意图等。这种交流是对称的、易于反馈的。
人际沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体，沟通的目的在于相互影响、改善行为。同时，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此，沟通的双方都处于积极主动的状态，在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。
（三）人际沟通过程受制于一定的人际关系
在任何的沟通中，人们不只是分享内容，而且是显示彼此间的关系。在互动行为中涉及关系中的两个层面，一种是呈现于关系中的情感，另一种是人际沟通中关系的本质在于界定谁是主控者。而关系的控制层面有互补的，也有对称的。在互补关系中，一人让另一人决定谁的权力较大，所以一人的沟通讯息可能是支配性的，而另一人的信息则是在接受这种支配性。在对称关系中，人们不同意有谁能居于控制的地位，当一人表示要控制时，另一人将挑战他的控制权以确保自己的权力。或者是一人放弃权力而另一人也不愿承担责任。互补关系比对称关系较少发生公然的冲突，但是在对称关系中，权力较可能均等。
（四）人际沟通过程存在社会性和心理性障碍
这种障碍与沟通渠道和使用的符号无关，而是由对社会交往情景理解不统一，个体心理特征的差异，或是交流双方的文化特征，如风俗习惯、宗教信仰、民族观念等不统一所造成的。例如同样一句“你吃了吗”，中国人认为仅是客套话，而美国人则有可能认为你要请他吃饭。
（五）人际沟通的形式多样化
沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，如面部表情能够表现出你的非语言沟通信息；而文字沟通，如书信、文摘等，也能够传达出其表示的含义。对于吵架，破口大骂是一种非理性的激烈的沟通方式；而冷战不说话，也是一种沟通方式，对方从中也能明白其中的意思。
问题二：简述人际沟通的作用 人际沟通具有心理上、社会性和决策上的功能，和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。
心理功能
A.为了满足社会需求和他人沟通
在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。
B.为了加强肯定自我而和他人沟通
由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。
社会功能
人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。
问题三：沟通的含义 沟通在我们生活当中无处不在，从某种意义上讲，沟通已经不再是一种职业技能，而是一种生存方式。
如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。
――卡特?罗吉斯
沟通是用任何方法彼此交换信息，即指一个人与另一个人以视觉、符、、电报、收音机、电视或其他工具为媒介交换信息的方法。
1.常用的沟通渠道
在沟通的定义中，说到了沟通的媒介，也就是沟通的渠道，如：、电报、电视。在进行沟通的时候经常要经过这样一些渠道：
(1)语言沟通。在生活和工作中时刻都在进行着语言的沟通。现在又可以用进行沟通。
(2)文字沟通。在企业中，每到年终都要写总结报告；在实施一个项目的时候，需要给客户提供一个投标方案，这都是文字的沟通。
(3)肢体语言。我们需要充分、合理地利用肢体语言，来表达出商务礼仪。
(4)多媒体技术。以前的讲座，老师坐在讲台上，同学们在下面，这是“我说你听”的沟通。现在老师可以用投影仪、幻灯片、笔记本电脑和同学们进行沟通。多媒体技术的应用，突出了沟通的效果。
2.沟通渠道的选择
在选择沟通渠道的时候，我们需要注意哪些方面？?
(1)肢体语言。人在传达信息的时候，语言表达实际上只占表达方式的35％，而65％是靠你的肢体语言去传达的。说同样的一句话，如果加上手势和表情，会带来不同的效果。
(2)表、图像。在会议中或者做报告的时候，除了文字以外，更直观的一种方式是用图表、图像，这些可以使你的意图更直观形象地表达出来。比如说企业今年年终额比去年增加了20％。直接用饼图或柱状图，使沟通更形象直观。?
(3)语言沟通。用语言沟通的时候，同样一句话，你用了这种语气，或者用了另一种表达方式，可以达到不同的效果。
问题四：简述人际沟通的概念及其基本特征 人际沟通的概念：是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。
人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。
其特点是：
（一）个体性
在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。
（二）直接性
人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。
（三）情感性
人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。
问题五：简述沟通活动的特点 1．如何理解创新能力理念答：创新能力是个体运用已有的基础知识和可以利用的材料，并掌握相关学科的前沿知识，产生某种新颖、独特有社会价值或个人价值的思想、观点、方法和产品的能力。创新能力由创新意识、创新思维、创新技能三大要素构成.创新意识是个体对客观世界的事物和现象，持有一种推崇创新、追求创新、以创新为荣的观念和意识。教育部副部长韦钰指出，创新是产生于 *** 驱动下的自觉思维，创新思维是由于爱、追求、奋斗和奉献所形成的精神境界高度集中，浸沉于那种环境里所产生的自觉思维。有了强烈的创新意识的引导，个体才可能产生强烈的创新动机，树立创新目标，充分发挥创新潜力和聪明才智，释放创新 *** ,创新思维是一种辩证思维，常常运用于人们的创新性活动过程之中，它也具有不同于其他思维的特征，突出表现在以下五个方面：即积极的求异性(它往往表现为对司空见惯的现象和已有的权威性理论持怀疑的、有分析的、批判的态度而不是盲从和轻信)、敏锐的观察力(在观察的过程中，不断地将观察到的事物与已有的知识或假设联系起来思考，把事物之间的相似性、特异性、重复现象进行比较发现事物之间的必然联系，作出新的发现和发明)、创造性的想象(它表现为不断地改造着旧表象，创造新表象，赋予抽象思维以独特的形式)、独特的知识结构(它表现为具有扎实的基础知识、精深的专业知识、广泛的邻近学科知识，以及关于科学技术发展的新成就的知识)、活跃的灵感(它能突破关键，使兴奋的选择性泛化得到加强，产生神经联系的突然性接通)。以上创新思维的特征是互相联系着的，它们有机地结合起采，从而达到不断深入地认识世界的目的。具体就是想到人之未想，做到人之未做。2．简述创新活动的六个特征答：分析各种技术创新及企业创新活动，发现它们往往具有以下特征：(1)这类创新活动的主体可以是企业、企业成员以及以之为基础建立起来的区域创新机构或国家创新机构。(2)新知识（科技知识、管理知识、社会科学知识）或新创意的创造或引入是创新的必要条件，但并非充分条件。在此意义上，可以说，创新是某种知识经济行为或知识社会活动。但是，创新不只是指发明(invention)，发明是与技术变革相关的，创新可以在没有发生技术变革的情形下发生，如通过改变组织实施形式（管理上的变化），也可以导致创新。创新也不只是指创造(creativity)，创造涉及新思想的形成，而创新还必须将新思想付诸于实施。(3)创新过程往往是一个系统变化过程，涉及多种类型的主体或创新参与者（生产企业、供应商、创新企业外部的科技研发人员等）之间的合作，涉及科技知识的形成与传递，新产品的定位、生产线的设计、市场开发等。但是，创新最终要通过一定的经济效益或其他类型的社会效益来体现。(4)创新被看做是一个组织之竞争力之所在，没有创新，一个组织就面临着失去竞争资格的可能。这里，组织可以是指企业、企业簇、甚或是证府。(5)创新的实现必须充分调动、发挥创新组织内部各种人员的创造力，并使整个组织处于某种富于创新活力的状态。(6)创新意味着创新系统内部节构会发生某种整体性的变化，同时也意味着创新系统与其外部环境之间关系会获得某种重整。3．简述创新能力的内涵及要素答：创新能力是指创新者、创新团队、创新机构乃至更大的经济或社会实体进行创新的能力。创新能力亦有三重含义：一是形成或产生新的思想、观念或创意的能力；二是利用新思想、观念或创意创造出新的产品、流程或组织等各种新事物的能力；三是应用和实现新事物价值的能力。创新能力由多种能力构成，它们包括学习能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能......>>
问题六：简述沟通中的5W1H是什么意思？ 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理和日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象 (what)――什么事情
公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？
2、场所 (where)――什么地点
生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序 (when)――什么时候
例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？
4、人员 (who)――责任人
现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）――原因
为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替梗力？为什么非做不可？
6、方式 (how)――如何
手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
问题七：有效沟通的概念是？ 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：
1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。
问题八：人际沟通的本质,基本特点与意义,简答题 人际关系是依存于角色关系的交往，人们之所以能够交往或需要交往，核心归结于利益把人们整合在一起，由利益衍生出了感情、兴趣、爱好、道德、制度、规范等人和人的链接，无数个个人交往的结果就形成了社会，也即社会是无数个个人交往的产物。 我们知道，角色都是按照一定的规范进行扮演的，例如，“君君臣臣，父父子子”。儒家思想认为，作为君主，你要有作君主的样子，臣子也要有作臣子的样子，这样国家才不会乱套；父亲要有作父亲的样子，儿子你也要有你作儿子的样子，这个家庭才会有秩序。人际交往中之所以能够有条不紊地进行，主要是由于人们都按照自己的社会角色规范而进行交往。角色扮演失败，就可能使交往无法进行下去了，例如员工被辞退。人际交往还有赖于交往者扮演角色的能力，领导者不能胜任，团队交往就会受阻。戏剧理论认为，表演者最关心的是留给观众什么印象，社会角色的个人行为的目的是为了控制自己的行为，要给对方留下自己想要的印象。 社会交换理论认为，人际关系实质上是一种资源交换过程，每个人总是有意无意地考虑自己的报偿能力和对方的回报能力。由此，人们总是倾向于和自己同质因素较多的人交往，例如，利益、地位、理想、爱好、兴趣...
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