由于担心打电话可能会成为年轻一代寻求帮助的障碍,更多的资金将用于新南威尔士州生命线的短信和网络聊天服务。
随着生活成本压力的加剧,州政府承诺在五年内投入820万澳元来扩大热线的心理健康危机服务。
新南威尔士州精神卫生部长罗斯·杰克逊表示,这项为危机中的人们提供倾听和训练有素的志愿者帮助的国家服务在2022年接到了36万个新南威尔士州的电话,高于2019年的30万个。
“当人们陷入危机时,很难寻求帮助。在新南威尔士州扩展生命线的短信和网络聊天服务将有助于确保人们在最需要的时候有一系列的选择,”杰克逊说。
“我们知道这对年轻人来说尤其重要,因为有时打电话可能会成为一个障碍。我们正在使用他们熟悉的技术,为弱势群体创造更容易的入口和更好的可达性。”
澳大利亚生命线(Lifeline Australia)报告称,由于人们面临租金上涨、利率上升和通货膨胀等生活成本压力,今年的电话数量高于平均水平。
在全国范围内,该热线平均每天接听3000个电话,比四年前同期多出约500个。
上个月,该机构表示,在1月至5月期间接到的电话中,有超过5万个是专门透露因财务问题而陷入困境的人打来的。
越来越多的人使用生命线的短信和网络聊天服务。今年1月至3月,该服务共收到62,012个联系人,而前一季度为59,797个,前一季度为52,470个。
生命线首席执行官科林·西里表示,使用该公司短信和网络聊天服务的是传统上难以接触到的群体,比如年轻人、残疾人和遭受家庭暴力的人。
他说:“对我们数字服务的需求正在以显著的速度增长,这笔资金将有助于确保人们无论身在何处,白天或晚上都能获得所需的支持。”
自杀预防组织已经开始关注生活成本压力对公众心理健康的影响。上周,澳大利亚预防自杀首席执行官尼夫斯·默里对澳大利亚储备银行维持利率不变的决定表示欢迎。
她说:“我提醒那些正在经历生活成本困境的澳大利亚人,希望是有的,现在就可以得到帮助。”她敦促那些难以偿还抵押贷款的人与银行联系,并指出许多银行都有困难小组。
生命线13 11 14或lifeline.org.au。