小企业需要适应不断变化的市场。为了满足客户的需求并在竞争中保持领先一步，监控影响企业运营的趋势是至关重要的，而新年伊始正是反思的最佳时机。为了帮助你做到这一点，我们联系了金融、营销、技术和人力资源方面的专家，了解你在未来一年应该期待什么，以及如何定位你的小企业以获得成功。
专家预测，这些趋势将影响今年小企业的融资。
对于许多企业主来说，贷款可能不是一个选择，尤其是那些在过去几年的动荡中遭受重大财务损失的企业。在这些情况下，替代资金来源，例如替代贷款人和投资者，可能对获得急需的资金至关重要。
“其他资金来源也可能在保持企业偿债能力方面发挥关键作用，”风险投资家、亚马逊Prime系列节目Wolf PAC的联合主持人考特尼·劳利斯(Courtney Lawless)说，“其他资金来源包括……拨款、金融科技、风险资本、天使投资者、个人对个人贷款和众筹，等等。”这很重要，因为许多真正需要资金的企业将无法满足传统资金来源的要求。”
作为遏制通胀的积极努力的一部分，美联储在2022年四次加息。虽然通胀已经开始下降，但预计利率上升将持续到2024年，这可能会给经济降温，甚至使其陷入衰退。利率上升使得企业及其客户的借贷成本更高。
这些增加的成本可能会拖累小企业为增长而投资、贷款和其他方式加深风险敞口的意愿。在这种时候，企业放慢支出是有道理的，他们也可以期望自己的客户也这样做。美联储主席杰罗姆·鲍威尔表示，他预计将在2024年降息，但这可能会根据通货膨胀和其他经济状况而改变。
专家预测，到2024年，社交媒体、用户生成内容和娱乐领域的投资将会增加。
领先的社交媒体平台累计拥有数十亿用户，因此社交媒体成为营销人员日益增长的目标也就不足为奇了。到2024年，这种增长可能会继续，但会有所放缓。广告公司Zenith Media预计，明年社交媒体在全球广告支出中的占比将从55%增至57%。
虽然社交媒体广告越来越重要，但竞争也越来越激烈。小企业应该专注于多渠道的有机方法来建立受众和品牌知名度。虽然广告可以促进有机增长，但小企业应该避免与竞争对手进行社交媒体军备竞赛，因为内容营销等有机方法可以获得更好的投资回报。
在不确定的市场条件下，寻找营销人员转向他们最忠实的客户作为收入来源。通过依赖表现出品牌忠诚迹象的现有客户，营销人员将希望推动销售，以支撑企业抵御经济逆风。
客户体验平台Emplifi的首席营销官扎纳兹?阿利亚表示:“识别和利用最大品牌拥护者的一个极好且经济有效的方法是，通过战略性的UGC(用户生成内容)努力。”“品牌可以通过令人兴奋的优惠、品牌标签、比赛，甚至通过他们的电子商务网站来促进UGC的价值最大化。”
用户生成的内容通常比传统的营销手段成本更低，而且效果令人印象深刻。“真实是现代消费者所渴望的，”阿利亚说，“没有什么比顾客的声音更真实了。”
当实体零售商努力争取回头客时，寻找营销人员让购物变得更刺激。ARHT Media全球零售副总裁戈拉纳·西利(Gorana Seeley)表示:“消费者希望受到激励而购买。”
例如，ARHT押注全息图显示器将会吸引大量客流量。利用新兴技术来吸引和取悦潜在客户将继续是吸引他们注意力的有效方法。
“你可以把名人或有影响力的人直接带到销售大厅，在那里他们可以与消费者实时互动”，并展示产品，西利说。
2024年，以下技术将改变商业模式。
生成式人工智能(AI)是指软件能够从简短的描述中产生文本、音乐、图像和其他创造性作品的能力。虽然这项技术最近才进入主流，但它对整个企业的许多功能的影响是巨大的。生成式人工智能可以编写营销材料，处理客户支持请求，帮助设计产品等等。
随着人工智能自Alexa和Siri等语音助手以来首次成为一种面向消费者的普遍现象，预计将有更多人沉浸在ChatGPT和人工智能美术生成器等工具中。
风险投资家和大公司正在为生成式人工智能投资数十亿美元。没有人确切知道这将意味着什么。但小企业可能会遇到越来越多的生成式人工智能工具，这些工具有望彻底改变它们的运营。
在人工智能的推动下，自动化将越来越多地与企业已经使用的工具一起工作，以简化各种流程和功能。电子商务首席执行官沃尔夫·鲍瓦特表示，物流功能将转向自动化功能，从仓库到机器人配送系统。他说:“自动化帮助零售商简化运营，实现效率最大化，同时解放员工的时间，使他们能够专注于更有创意的任务。”
此外，预计自动化将继续在为消费者提供更个性化的推荐方面发挥作用。通过帮助企业根据访问者之前的行为、人口统计和其他数据了解他们的访问者，自动化使公司能够创建最有可能吸引特定用户的在线互动、推荐和优惠。
增强现实(AR)和虚拟现实(VR)已经成为时代精神有一段时间了，但它们可能会在2024年被企业更广泛地采用。最重要的是，小企业可以引领这一趋势。
“虚拟现实和增强现实让我们以不同的方式体验世界。尤其是在大流行期间，它非常强大，”B2B营销公司Ajax Union的创始人兼首席执行官乔·阿普费尔鲍姆说。“如果你想参加社交活动，你可以参加正在举行的VR社交活动。你可以以一种负担得起的方式创建VR和AR体验的贸易展览。”
企业无法摆脱的其他技术是人工智能和数据分析。这两种技术是理想的匹配，不仅可以让企业收集大量数据，还可以使用机器学习来理解这些数据。企业通过这种方式获得的洞察力可以用于定位营销活动或在内部流程中发现新的效率。
阿普菲尔鲍姆说:“由于大数据的存在，你现在可以拥有高度的个性化。“你可以用它来创建定制的用户体验，因为你可以以一种可预测的方式知道你的客户想要什么。”
阿普菲尔鲍姆说，人工智能可以做的不仅仅是将商业数据置于环境中。“例如，这通电话正在被人工智能转录，”阿普菲尔鲍姆说。“如果我说‘行动项目’，它就会自动执行行动项目。如果我说‘50美元’，它会自动为我们提到的钱创建一个部分。”
开始使用人工智能比你想象的要便宜得多。阿普菲尔鲍姆说:“根据你的业务和你想要实现的目标，你可以以一种非常经济实惠的方式利用人工智能和自动化。“你可以为很多工具拿到一张个人营业执照。”
关于开发技术的一个常见误解是，这是大企业的领域。然而，阿普费尔鲍姆说，事实恰恰相反。
“如果你是一家小企业，一些新技术出现了，你可以立即实施，”他说。“一家大公司必须测试和测试，当他们测试和设置一切时，他们不想再改变它，因为他们已经投入了太多。”
这种适应不断发展的技术的能力为小企业提供了优势，使它们能够在2024年推动AR、VR和机器学习等技术的大规模采用。
随着对高素质人才需求的增加，2024年，雇主将寻找更多方法来吸引和留住最优秀的员工。注意这些趋势。
由于企业仍在努力吸引员工，越来越多的公司可能会提供托儿福利，以吸引父母来填补空缺职位。对于那些上晚班或在放学后长时间工作的父母来说，确保他们的孩子得到照顾是一项重要的优先事项。那些在寻找和支付托儿费用方面为父母提供支持的企业可能比那些不这样做的企业更容易吸引求职者。
“这些福利让员工感到被支持和重视，从而提高工作满意度和保留率，”儿童保育网络微关怀的首席执行官杰西卡·张(Jessica Chang)说。
有许多选择，包括搜索援助，全额或部分津贴，以及紧急备份护理。一些企业甚至提供现场日托设施，这样孩子们在父母工作时就可以靠近父母，在父母轮班结束时很容易被接走。
职业倦怠已经成为许多员工的一个问题，当顶尖人才精疲力竭时，它会损害生产力。这就是为什么许多企业选择优先考虑心理健康作为其专利商标局政策的一部分。预计这一趋势将在新的一年继续下去。
远程IT提供商Electric人力资源高级副总裁杰米?科克利(Jamie Coakley)表示:“2024年，毫无疑问会有很多关于病假的讨论。”
根据科克利的说法，远程和混合工作的增加使得对心理健康的考虑变得更加重要。尽管许多人现在至少在某些时候在舒适的家中工作，但这种安排使他们更容易长时间工作而不拔掉插头休息，从而增加了倦怠的风险。
科克利说:“对休假的传统理解并不适用于我们现在的生活，远程工作已成为主流。”
这些只是商业正在发生的诸多变化中的一小部分。在持续的技术创新和不稳定的地缘政治环境中，变化和惊喜是永恒的。但你可以为这些变化做好准备，让你的企业走向成功，即使是在最困难的时期。通过密切关注上述趋势，并预测它们对你的业务意味着什么，你可以获得竞争优势。