1993年，首都儿科研究所附属儿童医院消化内科成立。2004年，建立消化病房。现如今，消化内科设有消化门诊、消化病房、消化内镜室、消化功能检查室，秉承“慈爱、严谨、求实、创新”的所训，为患儿提供多种消化系统相关疾病的诊治。在为患者解除病困的同时，积极开展舒适化医疗服务，将医者仁心坚守在每一个消化人的心里。
夯实学科基础，开启诊疗新局面
以最优的技术为患者提供最好的医疗救治，是医护人员的孜孜追求。消化内科紧抓学科建设主线，苦练内功，快速提升医疗技术水平，多年致力于儿童消化系统疾病的临床和研究，针对发病率高、诊疗困难和对患儿及家庭造成较大负担的疾病，专门开设了慢性腹泻、炎症性肠病、肝病专病、幽门螺杆菌感染、便秘五个专病门诊。
消化内科历任学科带头人都致力于解决儿童腹泻的临床和研究工作，从早期的感染性腹泻的病原研究、流行病学特点调查到如今的慢性腹泻诊疗进展，随着胃镜、结肠镜、胶囊内镜、小肠镜检查技术的不断升级，对于儿童慢性腹泻的研究越来越亚专业化。
近年来，由于饮食及生活方式的改变，加上周围环境、自身免疫等各种因素的影响，我国儿童炎症性肠病（IBD）发病率正逐年增加。消化内科主任钟雪梅牵头的IBD-MDT团队及开设的炎症性肠病门诊、消化护理专业互联网门诊、IBD患儿随诊微信群、线上IBD患教会、IBD医路同行联谊会等，从实处解决了外地患儿就医不便的问题，为广大IBD患儿提供了更加优质、便捷、高效的诊疗服务。
消化内科参与的市医管中心重点项目“遗传代谢性肝病临床诊疗研究体系平台建设”，在儿童希特林蛋白缺乏疾病谱和基因检测方面取得了可喜的成绩，为遗传性肝病患儿带来了希冀。针对儿童幽门螺杆菌感染，消化内科也积极展开对儿童幽门螺杆菌抗原检测方法的探索，开展新型检测方式及耐药检测，满足众多患儿的需求，缓解家长的就医焦虑。面对功能性便秘的患儿，消化内科开设了寓教于乐的“生物反馈治疗”，在功能性排便异常、大便失禁等疾病中均具有良好的治疗效果。
消化内科团队以扎实精湛的专业技术能力，把医疗服务做在了老百姓最需要的地方。
改善就医体验，打造舒适胃肠镜检查
消化内镜是胃肠道疾病的诊断与微创治疗的重要手段。消化内科现不仅开展胃镜、小肠镜、结肠镜及胶囊内镜检查，可以观察包括食管、胃及十二指肠、小肠及结直肠在内的整个消化道的病变情况，同时在内镜下可以行息肉切除术、消化道异物取出术、黏膜切除术、食管曲张套扎术等高难度手术。针对胃肠镜检查和治疗的不适，消化内科开展了“舒适胃肠镜检查”项目，通过规范的胃肠镜术前宣教工作以及精细的术前、术后护理等方式，让患儿及家长尽可能了解无痛胃肠镜，减少顾虑及痛苦，改善就医体验。
在门诊四层的消化内镜室，墙上张贴的温馨图示，减低了患儿胃肠镜前的紧张情绪；小象玩具可以对患儿进行安抚，减少与陪住家长的分离焦虑；开展“爱乐疗法”，通过“小黄人音箱”播放轻松舒缓的音乐，或者患儿喜欢的歌谣、故事。病房宣传栏中张贴了无痛胃肠镜科普知识，制作了“术前饮食”口袋卡片，医护人员每周两次为胃肠镜检查的患儿和家长进行多媒体健康宣教。消化内科还建立了患者预约登记群，缩短胃肠镜检查预约时间。考虑到急诊经常有误服异物的患儿，如不及时处理，可能造成消化道溃疡、肠穿孔等严重后果。为此，消化内科设立24小时全年无休急诊消化内镜，为孩子们及时解除风险，保驾护航。
经过调研、设计和反复论证，2021年5月，消化内科启动日间病房，普通胃肠镜检查患儿可当天入院、当天出院，减少了对患者日常生活、工作的影响。截止2022年8月，已开展日间胃肠镜检查510例。
创建温馨病房，从点点滴滴做起
为改善住院环境，提升就医体验，消化内科积极打造温馨病房，护士长把区域细化，做好病房6S管理“整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）”，为患者提供安全、优质、高效、满意的医疗服务。
“你像佩奇一样勇敢，是不是？”护士长付磊一边哄着孩子，一边熟练穿刺，患儿好奇地看着周围的环境，忘记了哭泣……消化内科的处置室被布置成为“佩奇小屋”，用“佩奇和乔治”的勇敢鼓励小朋友们接受和配合治疗。
为改善患儿枯燥的住院生活，消化内科将手卫生、咳嗽礼仪、安全小贴士、专科疾病科普知识等定期更新于宣教手册和健康宣教栏中，供家长及患儿阅览。还在墙面上粘贴卡通字画、古诗词，发动科室成员将家中的儿童图书整理捐赠出来，搭建了“快乐阅读区”，每周五下午由护士召集孩子一起读绘本。让孩子和家长们感受到有温情、有温度的医疗和护理服务。
消化内科“把患儿的利益放在首位”的人文理念根植在工作的方方面面，科室开展微笑服务活动，定制了科室专业徽章“微笑向暖”，以提醒和激励医护人员文明行医、微笑服务，用暖心行动展现了“温暖、安全、责任、协作”的核心价值观。
文 | 付磊、钟雪梅、王福萍、邱爽
摄 | 袁超、付磊
审 | 钟雪梅
编辑 | 宣传中心