售票处的工作人员称，他们被极力劝阻不要给乘客提供最便宜的火车票。

检举人说，火车公司告诉他们，除非旅客提出要求，否则不要建议他们购买更便宜的分置票。省钱的选择是消费者组织Which?本周的调查显示，车站售票机和网上的票价差异很大。

Trainline等网站推广分票，即一次使用多张票，从而降低旅行成本，而大多数机器都不会这么做。

但也有消息称，售票处工作人员也被要求不要推广分票。《镜报》看到的一份来自一家运营商的工作人员文件说:“根据我们作为国家铁路公正零售商的义务，重要的是，所有的票都要在到达指定目的地的整个旅程中出售。”它补充说，只有当乘客“明确要求在旅途中购买多张票”时，他们才能选择其他方式。

一些员工说，他们无视指导。其中一人告诉《镜报》:“如果我知道有人分手，我会建议乘客。”另一位用户说:“按照官方说法，我们必须被要求，但如果我们知道可以节省费用，我们会提示客户要求分票。”

大西部铁路公司表示，“目前的规定不允许火车运营商推荐从售票机或售票处分票”。

火车公司和政府想要关闭几乎所有的售票处，直到被《每日镜报》和其他媒体逼得掉头。但是，由于不允许提供最便宜的票价，这损害了它们的长期生存。的哪个?研究将自动售票机的价格与Trainline旅游公司提供的价格进行了比较。调查发现，乘客在车站要比在网上多支付高达154%的费用。

但监管机构担心，一些在线票务公司正在使用“滴水定价”——只在结账时透露额外费用。火车公司不允许收取订票费。但第三方零售商被发现收取高达6.45英镑的费用。另一些则对使用分票制收费。