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基础公式：销售额 = （流量 = 曝光率 * 点击率） * （转化率 = 静默转化率+咨询转化率+支付转化率+活动转化率）*（客单价

本篇笔记主要看转化率来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8224.html。

转化率的路径分析：

静默转化不成功的具体表现：

无订单，且页面停留时长短。

增长点是 页面优化

如何做页面优化：

提炼卖点、优化主图视频和主图、优化详情页说服逻辑

和客户想看到的需求展现出来来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8383.html。

咨询转化不成功的具体表现：

无订单，且用户和客服发送消息>=1来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8481.html。

增长点是 客服的能力

如何做客服管理：来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-7681.html

产品培训、客服接待话术、绩效考核和管理

支付转化不成功的可能表现： 来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8420.html

客服没有催付动作，没有催付意识

增长点是 客服催付

到了支付环节，用户可能会有两个极端：

下单后很快付款和下单后并没有支付。

客服催付可以把后者，包括一些在犹豫不决的客户转化到正常的支付。

如何做催付：

1.制定催付标准流程：催付话术、催付工具、催付频次、催付时间

2.催付工作跟绩效考评结合：例如考核从咨询到最终付款转化率

活动转化不成功的具体表现：

促销无力，主图烂，踩不到活动节奏

增长点是 方案和节奏 来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8471.html

如何做：

活动预热和物料的准备》主图测试点击率》开场一小时方案（前期销量聚焦、提高活动表现）》 保量促销方案和执行

我们可以拉一下店铺数据： 来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8074.html

分别对静默转化率+咨询转化率+支付转化率+活动转化率进行分析来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8060.html

例如，对于静默转化，我们可以看下未转化率客户的页面停留时长，和其他同类产品均值进行比较。如果是低于均值的，页面优化列入优化计划。

这时可以对优化计划进行排期 来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-7354.html

根据四象限法则：来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8334.html

将优化计划点填入四象限，优先解决1象限。

笔记+个人理解，如果有误，麻烦回复一起交流来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-5399.html！

参考文献：

1.三节课-电商运营操盘手课程

关于“「电商运营笔记」如何找到店铺增长点并执行优化来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8194.html？”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！