网上有关“12315投诉淘宝个人店铺可以吗？”话题很是火热，小编也是针对12315投诉淘宝个人店铺可以吗？寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

一般而言，如果淘宝买家和买家之间有一些摩擦的话，买家大多会先与卖家沟通，在沟通没有结果的情况下，买家只能选择向12315投诉淘宝卖家。所以用这种方式投诉淘宝个体店铺可以吗？

好吧，不过好像没什么用，因为12315隶属于工商局，而淘宝个人网店是个人注册，非企业资质，理论上说工商是不管的。来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8407.html

抱怨淘宝小店，抱怨淘宝小店12315来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8320.html。

除投诉淘宝卖家12315外，其实买家也可以进入淘宝买家中心，打开已经购买的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”，上传相关凭证，提交即可，具体操作如下：

用我们的淘宝账号登陆淘宝网，然后在我的淘宝上点击购买的宝贝。

这样就进入了我们购买的宝贝列表页面，在购买的宝贝列表页面我们可以看到，基本上所有商品的操作都在那一列表下面有抱怨商家的方便链接。

也就是我们点击投诉商家的链接即可进入服务投诉页面，在此页面我们写下投诉的原因及说明、联系电话及凭证等，然后点击提交投诉申请，让客服介入处理，即可。

后面的事情就交给淘宝客服去处理了，我们只要等淘宝客服的电话通知就可以了，一般客服都是站在我们消费者这一边的哦来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8414.html。

又或者，你可以拔打淘宝客服电话，具体是打九头蛇宝网首页，点击页面顶部靠右的联系客服按钮，选择电话进行客服，之后淘宝客服会根据相应的凭据判断处理来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-7654.html。对于解决问题而言，这种方法将更加有效。

假如说买家在下订单时，就已经知道商品有缺陷，或者是商品是卖家赠送的，等等这些情况，12315将不会受理你的投诉。总而言之，如果错误的一方是买方本人，那么就不必向12315投诉来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8269.html。

网店被12315投诉有什么后果

如果证据确凿成功率非常高。

扩展资料：

12315，是全国消费者权益保护电话，如果我们在购物过程中，遇到欺诈、售假等情况，都可以通过拨打这个电话进行投诉。“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

一、拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8433.html。

二、应符条件

(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。三、否决申诉来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-7746.html

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8434.html

四、时限

(一)自收到申诉书5日内决定是否受理;

(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

法律分析：被12315投诉的后果：

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-7380.html。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8356.html。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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