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　跟单文员需要依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。以下是我整理的跟单文员岗位的基本工作职责。

　篇一

　1、电话的接听工作。

　2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。

　3、客户订单的跟进和处理。

　4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。

　5、跟进生产进度，确保客户的交货期。

　6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。

　7、开具客户的送货单和收据。

　8、协助司机和业务员处理定单到客户之间的协调。

　9、部门经理安排的其他工作。

　篇二

　1、追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。

　2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

　3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况

　4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

　5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

　篇三

　1、接收客户订单，核对确认回传。

　2、追踪客户订单交期，管理品质，处理客诉

　3、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

　4、根据当月的业绩制作月业绩报表。

　5、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

　6、完成上级主管安排的其它临时工作。

跟单文员的工作内容

生产跟单文员的工作内容和职责：

1.负责工厂的排单更新，根据生产计划，跟进工厂的生产进度，确保出货期和出货量。

2.跟进仓库面辅料的入库，检验，及出库明细及具体到达厂里的时间，以确保生产时间和交货期。

3.根据厂里的生产效率反馈具体排单计划给到经理，以便安排工厂订单，跟上生产周期。

4.初步审核工厂的外发加工合同和报价，给到总经理确认签字。

5.负责和工厂往来账务的核对，货款结算等工作。

6.上级交办的其他事宜。

生产跟单文员岗位要求

1、性格活泼，有耐心及责任心，有良好独立工作能力与沟通协调能力。

2、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，有较强的沟通能力。

3、能熟练使用办公软件，特别是EXCEL软件。

4、年龄25-40岁，中专及以上学历。

跟单文员工作主要分为三个方面:对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督；跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场；确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进。

跟单文员工作职责

一、跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙，对价钱，跟客户确认，制作厂内订单，通知各部门。

二、待货物快完成时还要联系报关，船务公司与拖车行，以及报关单证的填制，信用证跟单和跟进有关的业务。

三、另外，跟单文员也必须对电脑有一定的了解，熟悉互连网基本操作，比如手发E-mail等，报关也是相当重要的一部分，需要有这方面的相关经验，知识。

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