人工智能聊天机器人的前景在于它们看似无限的智慧，你可以向它们提出任何你能想到的问题——加上一些更简单的事情，比如写一封感谢信、写一封求职信，甚至是进行一次口头交谈。然而，也有局限性。我之前曾求助于ChatGPT，以测试其个人理财专业知识，结果被告知:“作为一种人工智能语言模型，我无法提供财务建议或提出具体的投资建议……你可能需要咨询财务顾问，他们可以根据你的个人财务状况和目标提供个性化的建议。”换句话说:不要让聊天机器人来做财务决策。
然而，现在，H&R Block专门为你的税务问题发布了一个新的人工智能聊天机器人——在过去，我认为人工智能不应该被信任。使用会话人工智能，这个虚拟税务专家可以回答许多常见的税务问题，并补充你对税务流程的理解，它似乎非常有用。
重申一下，当涉及到任何形式的财务指导时，我对使用人工智能犹豫不决。毕竟，正如ChatGPT自己向用户解释的那样:“系统可能偶尔会产生不正确或误导性的信息，并产生令人反感或有偏见的内容。它的目的不是提供建议。”
这款人工智能税务助手的不同之处在于:H&R Block承诺，它的人工智能模型不会随机从互联网上提取信息。相反，该公司表示，它只在H&R Block的税法图书馆对聊天机器人进行了培训，并在许多会计师、律师和其他税务专业人士的帮助下进行了改进。此外，如果需要，聊天机器人还会向人类税务专家提供更个性化的建议。
H&R Block表示，虽然其应用程序的免费版本中没有AI Tax Assist，但它不会提高其订阅层的价格，这些订阅层将可以访问会话AI平台。付费计划起价35美元。
这个聊天机器人的设计让人感觉像是一场自然的对话，允许你以对话的方式提出问题，而不需要使用特定的关键词。您可以使用此工具来帮助解释您可能需要提交的税务表格，某些抵免和扣除的资格，估计付款要求等等。它还可以为您可能遇到的税务术语提供有用的定义。
例如，你可以用聊天机器人问一些具体的问题，比如，“作为一名优步司机，我可以扣除哪些业务费用?”然后，你会得到一个允许扣除的清单，而不是在令人痛苦的密集的国税局资源中搜索。
在记录文件，确保你没有错过任何扣除，以及得到你的问题的准确答案之间，税收总是令人头疼的。通过补充自助服务选项，比如H&R Block的聊天机器人，你可以自己完成更多的工作，节省时间和税收。最后提醒一下，你可能有资格免费报税。