网上有关“药店培训内容有哪些”话题很是火热，小编也是针对药店培训内容有哪些寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。如何对营业员进行有效地培训是零售药店为提高顾客药学服务水平必须解决的问题。
首先，培训的内容应体现“新”“老”差别。新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。
对于老营业员培训，采取“一锅端”的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。老员工的培训应讲究“针对性”，让老员工重视培训，能从培训中受益。
药店员工年度培训计划
新员工培训的心得
我认为企业新员工入职培训主要应该强调以下几点：
一、必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。
二、要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。
三、福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。
四、安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。
五、在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。
怡康药店新入职员工都培训什么
2017年药店员工年度培训计划
在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合2014年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。
考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。
(一) 第一季度培训主题：(1)工作会会议精神及典型发言.
(2)同仁堂服务理念及品牌宣传
(3)季节多发病及重点品种培训
培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症
的同仁堂品种进行重点培训。
培训对象：门店所有员工
培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
考核形式：笔试
(二) 第二季度培训主题：(1)开展《2014年中药调剂规程》、《2014年药典》、
《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。
(2)销售服务技巧培训。
(3)重点品种培训
培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。 培训对象：门店所有员工
培训参考文献：相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件 主讲讲师：各门店经理、质量员等专业人员
考核形式：笔试
(三) 第三季度培训主题：(1)同仁堂企业文化
(2)同仁堂品种培训
(3)同仁堂品牌管理
培训目的：提高同仁堂品种的'销售理念
培训对象：门店所有员工
培训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员
考核形式：笔试
(四)第四季度培训主题： (1)针对本年度工作进行汇总
(2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难
点问题及注意事项
(3)贵细药品培训
培训目的：提升调剂技能，规范调剂流程，避免发生问题。
培训对象：门店所有员工，重点是负责调剂、审方、复核的员工
培训参考文献：培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。
主讲讲师：各门店药师等专业人员
考核形式：笔试
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药店人，需要什么样的培训？
药店对于新入职的员工培训是必要也是必不可少的一个重要环节。包括知识培训、技能培训和素质培训。
药店属于零售行业，但是因为药品的特殊型，药店又区别于其他零售行业，所以药店对其从业人员的专业性有一定要求。专业知识包括了解学习感冒、咳嗽、牙疼、便秘、咽炎、过敏性鼻炎、消化不良、痔疮、月经不调、脚气、烫伤等常见疾病的症状，关联用药学习。门店日常管理的内容较多，一般包括：门店顾客接待流程、会员办理、商品陈列技巧、等内容的学习。
作为一个新入职的员工，需要学习的地方确实有很多，特别是非医药专业的人员，不但要学习药品知识，还要掌握药店日常经营、销售技巧等才能成为一个合格的药店销售人员。许多门店没有针对新员工的培训计划，造成入职不入行的现象，因此药店应该重视新员工的入职培训。
0?2?0?2?0?2?0?2说起药店培训，话题还真不少。药店本是专业性非常强的一个行业，因此药店人常常都要进行许许多多的培训，但是，哪种培训才是药店人想要的呢？课堂式的培训？以老带新？自学后考试？户外拓展？寓教于乐？这几种培训分别起的是什么样的效果？那种效果最好？究竟，药店人需要什么样的培训？要想找到答案，我们要从培训的本质——学习开始说。我们这里说的学习不是学校里的学习，学校里的学习目的是通过最终的考试；我们这里学习的目的只有一个——学以致用，在实际工作中产生更大的效益。要达到这个目的，我们的培训理念就要加一条：培训不拘泥于形式，培训形式是为结果服务的！所以，无论是课堂式的、还是以老带新的、无论是拓展训练、还是自学后考试，这些都不是最重要的，最重要的是要有效果。而要想达成效果，就需要针对不同的培训内容采取不同的形式。药店培训都有哪些内容呢？大体可以分为以下几种：一、?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2产品基本功培训笔者从事培训行业近十年时间，为上百家企业提供过管理咨询服务。我们曾经做过统计，80%以上的企业业绩不理想是因为同样的一个原因：员工基本功不扎实。兵法曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”多元化经营、个性化服务、差异化营销在笔者看来都属于“奇胜”的范畴，而基本功却属于“正合”里面的一部分。（关于奇胜正合的其他讨论，请参照笔者文章《让我们说说销售和营销吧》）什么叫产品基本功？打个比方，作为店员，熟背熟记店里所有首推产品、A类产品的说明书就是基本功的一项。一个产品的说明书中包含着这个产品所有的卖点，甚至包括联合用药、关联销售（例如，阿莫西林说明书第六条就有关于幽门及十二指肠螺旋杆菌三联用药的描述）。而这些都是在一线销售过程当中时时刻刻要用到的。对于这些知识的学习，自学和课堂教学都可以起到开头启动的作用（在课堂上，培训师只会是在PPT中列出一条，一带而过，剩下的功夫全都要靠学员自己在课下去练），但是这些基本功练起来是枯燥的、是乏味的、是容易使人放弃的，所以要靠企业的监督和考核达成最终的效果。笔者曾为多家企业制定过《店员分级考核》体系。店员分为见习、一星、二星直至五星，每一个层级都有不同的考核标准，“见习店员升一星店员”考核中，占权重比很大的一项就是“熟知熟记首推产品说明书”，并且通过晨会、夕会、销售淡场的分享加以落实。经过实践检测，体系运行效果还是非常理想的，为企业带来了显著的效益。这从一个侧面也可以证明基本功对企业的重要性。所以，小结一下：对于产品基本功，老师的培训传授是一个方面，更重要的不断的分享、背诵和考核是非常重要的。在这里，笔者和大家分享一个自己经常用的产品基本功训练的好方法：大家听说过《三大纪律八项注意》这首歌吗？《三大纪律八项注意》被誉为“红色经典第一歌”，多年来久唱不衰，在许多重大场合都可以听到这首歌。然而鲜为人知的是，在这首军歌还没有诞生时，它的旋律就诞生了。并且早在国民革命时期，以它填词的不同版本的歌曲就在中国广为传唱了。张作霖、冯玉祥、甚至张之洞、袁世凯的军队都唱过这样的曲子，只不过歌词内容不一样。其曲源来自德国的《德皇威廉练兵曲》。有一个问题很奇怪，为什么古今中外、新旧军队都用这样的歌教育士兵？因为以前从军的都是劳苦大众、农民子弟，大家都不认识字，学习军队纪律很困难。于是有人把军队纪律编写成歌，互相传唱，加深记忆。其实这个方式可以融汇到店员基本功训练当中：把产品的卖点和特点编写成文——也就是常说的一句话营销，合辙押韵朗朗上口，店员喜闻乐见，效果自然有保障。二、?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2医学、药学知识培训作为专业药店，医学和药学知识也是必不可少的。这些也是药店培训内容中的主要组成部分。当今的药店经营都在朝向“专业、服务、疼爱、管理（用专业显示权威；用服务提供方便；用疼爱关怀顾客；用管理降低成本）”的方向发展。因此，专业能力是店员的必备能力之一。不过，医学药学毕竟是专业性很强的学科，上大学要学好几年，还是分专业学习深造的。从这个方面来讲，非医学或者药学经历的店员朋友，学习起来会有难度，尤其是中医辩证方面。因此，医学、药学培训中对培训师的选择是一件非常重要的事情。培训行业经常说“三流的老师把简单的道理讲复杂；一流的老师把复杂的道理讲简单”，“真传一句话，假传万卷书”，把简单事情搞复杂的有极大的可能是“大忽悠”。从这个方面讲，选择一个合适的老师就成了医学、药学知识培训的关键。那怎么选择呢？给大家提个建议：培训钱与培训讲师授课前的面谈交流必不可少。给你讲个故事。笔者曾和单位同仁一起到某门店与老板商讨培训合作事宜。当时，老板提出一个问题：“对于门店销售的店员，风热感冒和风寒感冒在症状上简单明了的判别点是什么？”答曰：“嗓子疼不疼可做参考。”老板大喜，合作遂成。什么叫“真传一句话，假传万卷书”？这就是。这里不是说其他的症状表现不重要（那些同样重要），关键在于这么多的症状，又是清涕浓涕、又是舌苔色质、又是体感、又是寒热、又是五行生克、又是四诊合参……没有基础的店员短时间内接受不了（早就听晕了，打120送医院）。一句话搞定，简单明了，店员好记，也好用。如果有能力的多记住几种症状会更加提高诊断的准确程度；哪怕记不住这么多，也已经满足实战销售的要求了。另外，还有一点，授课的内容也是不容忽视的。笔者曾经接触过不少终端药店。很多老板和经理会从当地医院或卫生院里请大夫来培训。不是说这些大夫的专业能力不强，关键问题是：药店和医院、门店商品和临床用药是有区别的！曾经有企业重金聘请X院X科专家授课，半天的时间把美尼尔氏综合症讲解的丝丝入扣、跌宕起伏、口吐莲花、灿若星辰，学员听的如痴如醉、流连忘返、一往情深、不知肉味。可回到店里，3年都碰不到一个这样的顾客。这种内容的培训，笔者认为“可休矣”。最后，小结一下，提出个建议：医学、药学培训，重点要放在选择讲师上。对课件要提前审阅，对于用药的讲解，包括联合用药、关联销售等要完全贴合店内销售的产品实际；对老师的讲解要求简洁清晰、深入浅出、一针见血。所以，训前面谈一定要做！有必要的话，提几个问题或者当场让他把课件讲上十几二十分钟。不要感觉不好意思，或者对讲师不尊重。真金不怕火炼，溜溜才知道是骡子是马。毕竟店里是花钱、花时间、花精力培训的。如果让一两个不入流的老师把店员学习的胃口给倒了，以后都不喜欢培训学习了，那企业亏的可就不光是那点培训费了。（说句私房话，如果所有的老板都这么做了，混江湖耍把式的讲师也就都转行了。行业净化了，笔者的饭碗里也能多见到几点油星。老话怎么说的？“成人达己”，自己加上句新的“互惠共赢”。）三、?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2?0?2销售技能培训销售技能培训也是药店培训的重要部分。但是实话实讲，如果打分数的话，能做到及格的企业很少。为什么？因为销售技能培训“细、杂、烦、羞”。什么叫销售技能？先问个问题，我们掌握了药品基础知识、病理药理医学药学知识，是不是就一定能把药卖出去？答案当然是，不能！为什么？因为——药店店员要想做好，“三识”一个也不能少。哪“三识”？识人、识病、识药。识人的问题不解决，想卖好药，难！识人就是销售技能的一部分。关于“药店培训内容有哪些”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！