打电话给一家公司试图解决问题可能是一件非常令人沮丧的事情，但马丁·刘易斯(Martin Lewis)为那些与呼叫中心工作人员交谈的人提供了一条建议。
你可能会觉得你花了很长时间才到达那个阶段，即使你找到了一名员工，解决方案也并不总是那么容易达成。
在马丁·刘易斯播客(The Martin Lewis Podcast)的一集节目中，这位消费者维权人士呼吁人们尊重呼叫中心的工作人员。
据《镜报》报道，一位名叫尼古拉的呼叫中心工作人员告诉马丁，她在电话里经常听到的一句话是“马丁·刘易斯告诉我的”，并补充说:“马丁·刘易斯还应该告诉你的一件事是，我们是人，不喜欢被那样说话。”
他接着说:“我强调的是，你应该有礼貌，有魅力。
“我知道呼叫中心的工作人员有时会因为有人引用我的名字而感到非常沮丧，并对他们生气，但我只想向所有在呼叫中心工作的人保证，我不认为对呼叫中心的工作人员生气是有成效的，我认为你不应该这样做，我认为这很粗鲁。”
“就像我常说的，礼貌、迷人，也许再加上一点厚颜无耻，才是前进的正确道路。”
马丁·刘易斯还分享说，一位呼叫中心的工作人员告诉他，有一句话你永远不应该对他们说，因为这会让他们非常恼火。
一个叫汉斯的人写信给马丁说:“当接线员问你‘今天还有什么我可以为你做的吗’时，你能说的最糟糕的话就是‘你拿到彩票中奖号码了吗?’”
马丁回答说:“是的，我理解你的沮丧。这有点像人们走过来对我说‘我来告诉你如何省钱’。不要花!或者，‘我来告诉你怎样才能省钱。把他妻子赶走!”好的，谢谢你。”
除此之外，马丁还解释说，在与呼叫中心工作人员交谈时，询问经理也可以奏效。
他详细地说:“当你觉得你已经用尽了工作人员能做的一切来帮助你，你觉得不满意时，不要一开始就升级，只有当你结束谈话时，‘我真的很抱歉你不能帮上忙，我觉得不满意，你能帮我升级吗?’”我认为这是值得提出来的。”