网上有关“如何做好电话销售?”话题很是火热，小编也是针对如何做好电话销售?寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
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问题一：如何做一个优秀的电话销售 太多了，摘录一部分，《电话销售实战技能训练》此书不错。 态度是成功的敲门砖 利用电话进行高效率的营销并不是一门简单的学问。在打电话营销之前，还需要做很多的准备工作。 尊重对方，增强自信，对于一名电话销售人员来说意味着什么呢？只打5分钟的电话，但是为了打电话，却要做10分钟的打电话前的准备。换上西装，你也许会觉得是多此一举。其实不然，尽管客户看不见，但整洁的外表和整齐的服饰，不仅能增强其自信心，同时，以换衣服比打电话的时间还长这一具体行为，真正体现了对客户的充分尊重，这种对客户的尊重能有效地通过声音传递，使客户从接听的声音中感受到。 除了外表之外，打电话和接电话时的声音也很重要。清晰、完美动听的声音、语调给人愉快的感觉。那么，如何让声音更有魅力呢？把自己的声音录制下来，仔细听，找出毛病然后加以改正。声音检查的主要要点有：语气是否和缓友好、语调是否抑扬顿挫、语速是否适中、是否有口头禅、声音是否悦耳动听、表达是否准确明白等等。 要获得完美、动听的声音效果并不是一件容易的事情，但也并非无路可循。 ? “1，4，2”呼吸法 在“1，4，2”呼吸法中，1，4，2表示时间段。具体做法是：首先深吸一口气1秒，然后闭气4秒，最后吐气2秒。当然，可以根据当时的实际情况，适当地延长时间，会收到更好的效果，每次做3分钟。 ? “狗喘气”法 第二种练习叫“狗喘气”法。狗喘气法，顾名思义，就是像狗一样急 促地喘气，每次可持续3分钟左右的时间。 通过以上两种方法的练习，可以充分锻炼肺活量，达到呼吸均匀，声音明朗的效果。但需要坚持练习，只有坚持才有效果。 4 语速、语调要与对方恰当地配合 打电话时，说话的语速快慢、语调的高低、急缓都要配合对方，尽量与对方协调。如果双方语速及语调相差太远，就会给沟通带来困难。 语速、语调要与通话方恰当配合的原理其实也很简单。每个人最喜欢的是自己，如果别人说话的频率和自己协调，则很容易产生亲切感，当然也会收到良好的效果。 作为电话销售人员，在没有销售额时，常常会出现恐惧电话的心理，这是很正常的。看看下面的漫画，一定会让你受益非浅。 要想战胜电话销售时的恐惧心理，道理与击碎巨石的道理其实是一样的。一锤击不碎巨石，就多击几锤，一句话，坚持就是胜利。多打电话，并且坚持不懈地打电话，就会成功地克服与销售有关的一切恐惧心理。实际上，拨打电话的数量与销售额之间有着顺理成章的正比关系。 作为销售人员，如果消极地只考虑不断地打电话给客户，会打扰别人，这样一来电话销售就难以进行。正确的观点应是：打电话是为了帮助别人，帮助别人也等于在帮助自己。做到动机单纯，心无杂念，抱着帮助他人成长的态度，就不会有过多的挫折感。 抱着帮助他人成长的态度，不仅会增强自信，还能有效地减轻恐惧感。即使被客户拒绝了，若抱着帮助他人成长的态度，对于被拒绝就不会有过强的挫折感了。 客户拒绝的原因可能是不太了解销售的具体情况，或是销售人员推介的角度不够好，但重要的是营销人员要从失败中及时总结经验、吸取教训，让下次通电话比这次通得更好。 确定明确的目标 造好打电话的心态之后，接下来需要做的就是确定打电话的目标。否则，有可能会是南辕北辙，始终达不到目的。取得成功不仅要有积极的态度，还要树立明确的目标，知道距离目标有多远，怎样才能达到目标…… 工作目标就像一张地图，它可以很明确地指出你现在的位置，到达目的地的距离，以及怎样到达目的地。那么，电话销售怎样确定目......>>
问题二：怎样做好电话销售内训 自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。我曾经辅导过的一家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。这并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万元。
下面以我进行的一次电话销售技巧培训课程实录为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。
培训启动
电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始，我告诉大家，在电话销售技巧的培训中，将有大量的实际案例分析，通过听录音来共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演，通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来，我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏，以大大提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点，我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。
这是为什么呢？分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，而且追踪直至成交均是通过电话实现。在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的大约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡，分为四个部分：
1、 电话销售心态调整
2、 快速陌生电话约访
3、 电话中的销售技巧
4、 电话销售自我管理
电话销售心态调整
企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话后（即被不礼貌的拒绝），总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话，电话销售的效率是极低的。有一次课程上，一个物流公司的销售人员告诉我，他每周打20个陌生拜访电话，让我非常吃惊。
打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的电话销售行为联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电话的心理。
在给学员分析了畏惧打电话的心理根源后，我们做了一个模拟训练来了解接电话时顾客的心理反应。我请一个学员出来扮演顾客，四个学员出来扮演电话销售人员。设定如下的场景：顾客刚开完会回来，准备倒点水喝。一个学员打电话来销售产品，假定分别三分钟、五分钟、二分钟后，其余三位分别打电话过来销售各自的产品或服......>>
问题三：怎么做好一个电话销售人员 .电话销售是做什么的！操作流程是什么2007-10-17 10:07:45| 分类： 营销心得 | 标签： |字号大中小 订阅 .
电话接近客户的技巧
对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用：
*预约与关键人士会面的时间。
*直接信函的跟进。
*直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤：
1、准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息：
*潜在客户的姓名职称；
*企业名称及营业性质；
*想好打电话给潜在客户的理由；
*准备好要说的内容
*想好潜在客户可能会提出的问题；
*想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务――回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。
总务处：您好。请问您找那一位？
销售人员：麻烦请陈处长听电话。
总务处：请问您是……？
销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由――提高文书归档效率――让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长：您好。
销售人员：陈处长，您好。我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。②经常称呼准客户的名字。③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长：10秒钟，很快嘛！
销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
陈处长：下星期三下午二点好了。
销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作――约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。
一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨......>>
问题四：电话销售，如何做好打电话前的不紧张 做电话销售是一门学问，如何做好，没有人能说的很准确，关键是看个人。我个人觉得，在电话销售的时候，你首先要抓住客户的需求点在哪里，然后再给他打电话。电话的时候，要在前10秒之内说出你给他打电话的目的重点，因为只有这样才能吸引住客户继续听你说下去，其次是不能太礼貌，因为礼貌的过度就无形的降低了自己，再有就是，给自己留下足够的余地，比如你还要给他打电话，一定要告诉他你什么时候给他打举个列子吧，拿广告媒体来说，我是怎么打电话的，你可以参考一下：我：您好，请问是王经理吗？客户：是，有什么事？我：哦，是这样，我公司现有一种全新的针对上海高档商务写字楼、面对白领阶层以上有能力消费人群的一个广告发布平台，我觉得对您公司产品的宣传销售，肯定会起到很好的宣传推广作用。不知道你现在是否方便，我耽误您2分钟时间，给您介绍一下？通常情况下，我们会遇到一下几种情况1.客户：哦，这个我们不需要。我：您是觉得我们这个媒体对您的产品不适合吗？还是？（这个时候不要说了，让客户去说，看他会说出什么来）a：客户：恩，是不太适合。我：您看您还没有了解我们这个媒体的情况，怎么就会知道呢？要不这样，您看您什么时候方便我去拜访您一下，给您介绍一下，这样的话，您以后选择媒体的时候也好多一份选择。在这种情况下，客户一般都不会再拒绝你了，如果拒绝了，那这个客户就不用联系了，直接可以放弃，因为他不值得的去跟进。通常情况下，他会这样客户：哦，我这两天比较忙，再说吧。我：那您看这样，我后天上午再给您来个电话确定您的时间方不方便？客户：恩，好的我：那行，那我后天给您电话，谢谢您王经理。再见
问题五：个人如何做好网络+电话销售 电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考： 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。 三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应辨力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。 五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 五、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 六、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。 电话销售人员的声音非常重要。 通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。 一、语速 不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。 二、清晰度 电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。因为语言表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。 三、语气 语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有 *** ，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。 四、音调 音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。既然电话销售是一门声......>>
问题六：如何当好一个好的销售 及销售的技巧 作者：Ah Du
链接：zhihu/...520534
来源：知乎
著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。
如何做好一个销售人员？这个问题在知乎上很难回答，因为有太多的专业书籍、网站、论坛都是从方法论、技巧、心态等工作生活的各方面来探讨，浩如烟海多如牛毛，而且我认为是没有一个唯一的，统一的答案的，因为每个人做事的方式和理念，每个人的个性以及面临身处的环境不一，必然导致适合每个人的方式不一样。从务虚的方面，我试着分享一点自己的部分心得。
1、首先你要喜欢，至少是接受从事销售这样的职业，或者说工作。你进入销售职业，可能是因为它在招聘市场上的门槛没有那么高，可能是因为这样的职位很多，或者其他原因，但如果你想做好销售，一定是自己对销售有体验、感悟，并且在经历很多不如意后还愿意坚持做下去的。古话说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如果你能让自己达到“乐于从事销售”的境界了（是真心喜欢，不是假象），我想，离做好的距离就会缩小一大步了；
2、你要愿意并善于学习。不仅是你销售的产品或者服务所需要掌握的专业知识的深刻理解，熟悉，不仅仅是销售技巧上的不断提高。一个不愿意学习的销售一定没有多少提高的空间，一个不善于学习的销售也很大程度上很难做好自己的本职工作。其实，对于任何人来说，都应该“活到老学到老”。你可以通过书本、网络、同事、论坛、协会、生活，等等，各种方式，重要的是，你有一个愿意进取的心，和为达到进取的目的而采取的适当的行动；
3、你要有适合销售的必要的情商。包括你的人际交往能力、你的毅力、你的面对挫折失败的情绪和行动、甚至是你做事的条理性等等。销售是个需要不断地与人打交道的，运用你的专业知识的，并且会经常碰到意外、困难和不如意的，需要你有勇气和方法来面对复杂局面的一项工作，所以，管理好和不断提高你做事的方法、情绪、正确面对压力与挑战，显得十分的重要。这点，说的简单，做起来很难，所以这也正是需要我们“活到老学到老”的原因之一；
4、你的性格可能是外向幽默的，可能是沉稳内敛的，可能是内向不多话的，可能是积极要求向上的，每种性格都无所谓好坏，都可以从事销售工作，但我想，做好销售的，必定是有长远眼光的，以真诚待人的，和可以信赖值得信任的。无论是打工，还是自己做老板，你工作的时候最好都要以自己的事业为出发点，不断扩展人脉，提升你的信用度，做好你的口碑，我们都无法预料明天会有什么意想不到的情况局面出现，但做好人，做个可以让别人信任的人，是最重要的，是取得和别人长久合作以及好人缘的必要因素。有些时候，我们是需要一些信仰的，比如“出来混、迟早是要还的”，比如“善有善报，恶有恶报”等。
不想变成说教，只是自己的一些经验和感悟，与君共享。
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贴一段天涯网友“寒崖蚀骨”摘录于他的作品《赢单九问》中的一篇《成功销售的必备素质》，以飨诸君。
什么是专业化销售
说到专业化，很多人会想到西装革履、满腹经纶，谈起来头头是道，会想到熟悉产品、掌握业务，能够给客户提供咨询和建议。
那究竟什么是专业化，什么是专业化销售呢？
大前研一曾经在他的《专业主义》中对专家有如此定义......>>
问题七：如何做好一个销售人员 对岗位的热爱，把工作当做事业来做，我们销售的不是产品，而是服和理念，我们不是为了纯粹卖东西，而是帮助需要产品的人，做好这些，然后把每一个顾客当做你的朋友，你卖的是产品，但是你认识的都是朋友，每个人都说恋爱谈得好的，都可以做好销售，学会关心和问候顾客，赞美别人也是尊重别人，销售的不是产品，而是你自己，好好干吧，在一个行业一个岗位做上2年，你一定会有收获，要学会，鸡一行，爱一行，精一行，懂一行！
问题八：怎么样做好一个电话销售的主管 主管职位，手下一定带一批人了。
首先，自己的能力一定要全面，手下的人遇到问题要第一时间可阀解决
然后，就是做好一个管理者，处理好上下属之间的关系，你可以查阅一下人际关系方面的书籍，多看看
项目你一定可以成为一个好的管理者！！！
问题九：如何做好电话销售技巧 1．推销自已：即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你，信任你，
认同你。这是首要做的工作，否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式：行为，
语气，笑容，礼貌，等等。
比如：我曾经在广交会上跟客户合照，在照片注明姓名，发E-mail给他，让他对我印象
很深
2.当交谈出现冷场时：当我们不知道该跟客户聊什么的时候，我们要去谈我们想知道的信
息，比如：客户是做贸易的还是批发零售的，公司名字，产品的价位，数量，在国内有多少
供应商等。但要注意，语言不能太僵硬，要通过一些话题来引接，很自然的去交流。
3..有自已的风格：作为销售员，一定要热情，大方，尽量能与客户拉近距离。每个人都有自已的性格特点，要扬长僻短，努力发挥自身的优势，祢补不足。
4.当客户带有翻译人员时：尽量不要通过翻译人员，（最好让翻译在一边坐着吃糖，喝水）,直接跟客户沟通，让客户知道我们可以独立为他服务，不需要通过翻译或跟单。
5.注重细节：要从小事情做起，不能给客户提供错误信息，避免给公司造成不心要的麻烦。
6.尊重客户的选择：客人喜欢的东西（产品），就算我们觉得不好或不好卖的，都不说
不好，客户选择的永远都是最好的，因为他们有自已的市场，有自已的适销客户群。所
以，作为销售员要支持客户，给客户信心，并在适当的时候赞美客户眼光好，能把握时
尚之类的话，客户就会越挑越开心，越挑越多。在这里的时间也会让他觉得很开心，
很舒服，因为每个人都喜欢赞美。
7．了解客户：客户来到公司后，不要急着介绍我们的新款，让客户慢慢挑，从客户挑选的
包中，我们可以看出客户的风格，最后再介绍给客户，这样效果会比较好。如果我们一开始
就盲目介绍的话，可能不是客户喜欢的，介绍多了只会让客户觉得反感。
8．语气要肯定：跟客户交谈时，不能出现maybe等词语，说话要自信，坚定。如果有什么
不清楚的请客人稍等，确认后再给客户回复。
9．确认时需注意的问题：确认时，一定要清晰地表达出来。不要儿戏，要严肃。跟客户谈
话时不能声音越来越小，说到最后都听不到了。特别是做外贸的，口语表达一定要清楚，否
则客户会觉得很烦，不想再跟你讲下去了，觉得跟你很难沟通！
10．不要带有色眼光去看待客户：客户来到公司，不管有没有定单，或者订多订少，我们都
要拿出100%的热情。客人来公司看包，就说明他是做这个行业的，今天没有下单，总有一
天会下的，或者你的热情让他觉得没办法拒绝，他可能也会介绍给他的朋友。
11．报价注意的问题：报价时要从高报起，即使订PU也要从真皮报起，有了对比，价格问
题就不大了，不同款式之间，也要先报价格高的。
12．客人要求降低价格时：客户要求降价时，我们不要马上答应，要一点一点的往下降，让
客户觉得我们的价格是实价，回旋的佘地不大，我们为他做的已经够多，已经很为难了。（订
量也是如此，不要太爽快答应客户）自已做不到的事情不能马上回绝，要让客户觉得你虽然
无法为他做到，但你很乐于帮助他一起解决问题，帮助他协商。
13．讲话要有感情的流露：放话时要面带笑容，这是自信的表现，也是对客户的尊重，笑容
不是强装出来的，是要发自内心的。...>>
电销工作心得体会感悟简短
刚做一段时间，实习的，因为之前有打算做销售，所以想找一份销售实习，下面说下我这几天发生的事情吧！
带我的人很有耐心，每当我有问题的时候都会耐心和我解答。
我自己也是那种很耐挫和喜欢思考，拼命工作的那种类型，我记得我第一天就连续打了60个电话，挖掘到有4个客户有了解的意向，第二天下午又打了28个电话，又挖掘到4个有意向的客户。
在这期间，带教师傅，一直夸我很有潜质，我自己也心里面清楚，因为我是自己思考之后做出的决定，一开始也就是按照他们给的话术来做，但是后面，可能真的有潜质吧，就按自己的来了。
带教师傅真的很有耐心，给我说清楚每一件事情，还给我做了简单的话术培训，真的很感激她。
他就坐我旁边，我也从她那学到了很多，简单来讲，就是无限满足客户需求，客户有什么需求，我们就尽可能的提供这种类型的服务。因为，不同的客户，需求真的不一样，要善于挖掘和引导，这样才能达成交易。
在这段时间里，我也喜欢上和人对话了，似乎学到的话术在我日常生活中起了作用了。
我大约会再做一段时间，后面就要去给offer的公司去实习了。
当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。下面是由我为大家整理的“电销工作心得体会感悟简短”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
电销工作心得体会感悟简短1到公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。
销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。
1、销售是一门需要钻研的艺术
如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业的产品根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。所以一个似乎再简单的营销工作里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段！
2、送礼不如送感情，要做生意先做人
销售的工作就应该将自己的工作做好，将顾客作为自己非常亲近的人，将最为适合的产品推销给他。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
3、眼光必须要长远
销售的过程中，尤其是已经成交之后，必须先做朋友后卖产品。有很多做销售的觉得自我各个方面都能够为什么就是做的好呢其实很简单，越聪明的人越谦虚，有的人，尤其是很有成就的人都很谦虚，因为他明白一个道理，一个最简单的做人的道理，宽广的胸襟，博爱的胸怀，在任何人面前都是一样都把自我当做最普通的人。反之，对自我的估价过高或者毫无理由的自我赞美，会导致自满情绪，绝对不会成为销售的高手，永远赚不到自我的完美明天，最终的结果就是在自人命苦的情景，碌碌终生。
4、口才不重要，让客户信任才是重要的
通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，重要的是赢得别人的信任。我心中的优秀销售员应当充满笑容，平易近人，充满亲和力，并且眼中带有自信，这是所谓的形象！当然了良好的销售技巧，扎实的专业知识，精通整个的行情都是有用和必须的！
接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
电销工作心得体会感悟简短2三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电话销售方面学到了很多东西，下面谈一谈这段时间的心得体会。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
电销工作心得体会感悟简短3成长，从我的销售路开始。
从xx来到xx，从学校走上工作岗位，从xx的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。
自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了……
首先：和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”
其二：目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。
第三：自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其实我自己认为;成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。
成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。
电销工作心得体会感悟简短4进入xx文化公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。
首先说说自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！
再说说自己这两个多月的业绩吧！打了xx个电话，其中意向客户xx个，但实际成单只有xx个。我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！
通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我始终认为我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！
再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢x总x总对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！
不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在xx个工作日中，做到xx左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自己的话术上去，另外平时还要多和优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！
伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！
关于“如何做好电话销售?”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！