端午小长假期间

总是有旅客满头大汗

找到车站工作人员

说自己在网上订的车票

在自动取票机上取不出来了

遇到这种情况

你别着急

小编来教你几招从容应对

身份证消磁

身份证消磁就无法读取订票信息

在自动取票机上是取不出车票的

解决方法

在人工售票窗口，凭身份证和订单号取票。

乘车人信息选错

有些旅客经常帮朋友购买车票

购票时不小心将“乘车人”选错了

再用自己的身份证取票

当然就取不出来

解决方法

在12306购票APP上将买错的票退掉，重新进行购票。

过了票面发车时间

如果取票时过了票面发车时间

自动取票机上就取不出车票了

解决方法

过了发车时间的车票，可以在人工窗口改签当日24:00之前的其他列车。

卡票或压单

取票时

点击打印车票后

取票机出现故障

导致车票卡票

或其他原因取不出票

解决方法

自动售票机上有故障电话，如碰见卡票或压单的情况，只需拨打电话跟客服人员说明情况即可，工作人员会在第一时间处理解决。

订单没付款车票返库

提交购票信息后

没在规定时间内付款

车票返库卖给其他旅客了

解决方法

只能选择重新购票了哦。

温馨提示：

订单付款成功后，会收到短信，这样才算购票成功哦。

车票已制出

在网上订了多张票

上次取票时

多张车票同时打印出来

取票时只取走了一部分

解决方法

如果能找到是最好的，找不到的话可以在车站指定窗口办理挂失补票。

学生证消磁了

使用学生证购票的旅客

如果仍有购买次数

却无法进行取票

那么可能是因为学生证消磁了

解决方法

如果出现这种情况，去学校学工办进行充磁，然后再去取票即可。要注意的是，学生票使用次数为一年4次，次数使用完后将不能购买学生票。

学生证取票区间不符

如果购买的学生票

非优惠区间的起始站

是无法在自动取票机上换取车票的

解决方法

如果区间不符合规定是不可以取票的，只能去车站指定窗口办理补全手续。

小伙伴们

如果你在取票过程中有其他问题

欢迎在下方留言

小编温馨提示：

为了不延误上车时间以至于手忙脚乱，最好还是提前赶到火车站去取票，以免出现意外情况延误乘车。

来源：广州铁路

编辑：蔡晶晶