你曾经发送过带有表情符号的工作邮件、短信或其他信息吗?很有可能你遇到过。单词生成公司WordList Finder最近调查了1028名在家工作的人使用表情符号的情况。超过70%的人表示，他们至少有时会在工作交流中使用表情符号，8%的人表示他们一直在使用表情符号。

但是，尽管大多数人在工作中使用表情符号，但许多人似乎对它们有着复杂的感情。在调查中，44%的受访者表示，他们认为在工作交流中使用表情符号是不专业的。

这到底是怎么回事?首先，这在很大程度上取决于信息的另一端是谁。大约84%的受访者认为与同事使用表情符号是可以接受的，69%的人表示与初级同事使用表情符号是可以接受的。只有20%的人认为在客户面前使用表情符号是可以接受的。

还有一个问题就是你用的是什么表情符号。当被问及哪个特定的表情符号最不被接受时，受访者提到了啤酒表情符号、中指表情符号和口红吻表情符号。他们还提到了通常用来代表阴茎的茄子表情，以及有时被称为屁股表情的桃子表情。

你可能不需要调查就能告诉你，使用这些表情符号可能是一个非常糟糕的主意。但表情符号还有一个更微妙的问题。人们很容易误解它们的意思，或者被它们所迷惑。如果你发送一个颠倒的笑脸，或者一个人耸耸肩，你可能知道你是什么意思，但受访者认为这是两个最令人困惑的表情符号。他们说，翻白眼表情和“不开心的脸”(眼睛看向一边，嘴巴向下)是最受欢迎的两个被动攻击表情。是的，表情符号可以是被动攻击的，或者至少对收到它的人来说是这样的。

考虑到所有这些潜在的误解，你可能会得出结论，最好的办法是完全避免使用表情符号。这种方法并没有错。几乎任何你可能用表情符号表达的东西都可以用文字表达得一样好，甚至更好。

但是如果你喜欢表情符号，并且不想放弃它们，我相信在某些情况下，使用表情符号是好的，甚至可能比写文字更好。

很多Inc.的读者每天都会收到我发来的短信，内容包括小挑战、灵感或发人深省的问题。他们可以通过短信回复我，所以我经常发现自己在和根本不认识的人发短信。我经常和和我一起用过表情符号的人一起用。用一堆词来回应表情符号会让人觉得过于正式和冷淡，我总是喜欢用对他们来说最自然的方式与他们交流。但我从不使用表情符号，除非对方先发了一个，因为有些人讨厌表情符号，如果和你发信息的人从未使用过表情符号，他们可能就属于这一类。

在Slack上，度假的人的名字旁边会有一个棕榈树的表情符号。达美乐率先使用表情符号来订购披萨。许多连锁杂货店允许顾客使用表情符号来订购食品，如果有语言障碍，这可能是一个救星。

表情符号越来越多地用于在商业和工作场所传达非常具体的含义。这类事情可以低调地在你自己的业务中尝试使用表情符号，作为商业领袖，你可以开启这一趋势。例如，如果有人在你打电话的时候给你发信息，你可以发回一个电话表情符号和“我正在打电话”。几次之后，电话表情符号就足以让你明白这个意思，你的员工和同事可能会跟随你的脚步，开始以同样的方式使用它。

表情符号最无风险、无争议的使用方式是表达赞美、同意或感激之情。表示赞同的拍手，表示同意的100个表情符号，以及表示感激的双手都是常用的，而且几乎被普遍理解。竖起大拇指的表情符号也被广泛理解为表示赞同或同意，但在一些中东文化中，它和中指的意思是一样的，所以在使用这个表情符号之前要考虑一下你的受众。

除了这些跨文化问题，大多数积极的表情符号都很容易理解，不太可能引起误解或冒犯。所以，如果你想在工作交流中尝试使用表情符号，积极的表情符号可能是最好的开始。

如果你想知道更多关于我的日常短信，这里有一些关于他们的更多信息，并特别邀请延长免费试用。不管有没有表情符号，我都希望你能加入我们的文字社区。

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