药店防损应从哪些方面入手-东泰百科网

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药店防损应从日光照射、室内温度、空气湿度、保质期等方面入手。

1、日光照射

药店光线充足明亮有助于顾客选购药品，但阳光中的紫外线却对药品起着催化的作用，会使部分需要避免阳光直射的药品加速氧化、分解。

对策：将需要避光陈列的药品专门摆放在药店阴凉区。药店橱窗前摆放的药品可以只是道具或者空盒，就算是不需要避光陈列的药品也尽可能的避免阳光直射。

2、室内温度

药店一年四季都要保持室温，不仅仅是为了让顾客感到舒适，更是为了药品可以很好的存储。温度过高或过低都会导致药性的改变，所以药品陈列在药店货架上时也要根据其对温度的要求进行区分。

对策：可以在室温存储的药品就陈列在普通药店货架上;需要冷藏的药品需要存储在阴凉区或专用冷藏柜中。

3、空气湿度

湿度也是影响药品质量的因素之一，湿度太大会使药品潮解、液化，药品包装盒会发霉;湿度太小则有可能导致药品风化。

对策：南方空气湿度较大，尤其是阴雨季节，应及时使用除湿机让药店空气保持干燥;北方空气过于干燥时，可以使用加湿器让药品处于相对湿润的环境中。

4、保质期

虽然药品的保质期一般都比较长，但是也是有一个固定存储时限的，尽量在药品临近保质期前售出，避免因为药品过期带来损失。

对策：陈列药品遵循先进先出原则，将临近保质期的药品摆在货架层板的最外侧;药品采购要适量，不要大量存货;要培训店员学会如何引导顾客购买，避免药品滞销。

药店营业员基础知识：

1、职业法规：掌握医药行业职业守则，药品管理法，药品经营质量管理规范等知识。

2、药品常识：能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品，熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品，具备一定的专业性，比如有些药品需要有禁忌，不能和其他某种药品一起使用，有些药品有饮食限制，比如最常见的头孢是不能饮酒的。?

3、服务技巧：掌握顾客接待的礼仪与技巧、药品销售流程与记录、店头活动的推介技巧。

内容如下：1.药品知识基本定义? 2.基本常用行业术语及意思? 3.?OTC销售模式? 4.药店经营相关情况?基本定义? 药品相关知识定义

专业基本常识。推销药品的基本用途和方法营销基本常识，与人打交道的技能；推销药品的技能；遇到挫折是的应变技能，医药市场及当地医院发展。

认清当前形势与应对措施：建立与时俱进的核心价值观，掌握团队公关的知识和技能，了解医药企业品牌建设的特点，掌握自我管理和团队管理的理。

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