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银行消费者权益保护遵循公平交易原则。

一、银行消费者权益：

银行消费者权益主要有八项，包括保障金融消费者人身及财产安全权、保障金融消费者知情权、 保障金融消费者自主选择权、保障金融消费者公平交易权、保障金融消费者依法求偿权、保障金融消费者受教育权、保障金融消费者信息安全权、保障金融消费者受尊重权。

二、权益保护内容：

1、信息公开：银行应向消费者公开产品及服务信息、包括收费标准、利率、风险提示等，保障消费者知情权。

2、合同签订：银行应签订明确的合同，规定权利和义务，保障消费者合法权益。

3、拒绝欺诈：银行应拒绝欺诈行为，保障消费者财产安全。

4、安全保障：银行应采取措施保障消费者资金安全，包括加强信息安全、防范诈骗等。

5、投诉处理：银行应建立投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

6、优质服务：银行应提供优质的服务，包括方便快捷、专业周到等，保障消费者权益。

银行消费者权益保护的用途：

1、保障个人合法权益：

银行消费者权益是保障个人在购买银行产品或接受银行服务时所享有的基本权利，包括知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。这些权利的保障有助于维护消费者的利益，防止欺诈、不公平交易等行为的发生。

2、改进银行服务：

银行消费者权益是消费者对银行服务进行评价和反馈的重要依据。通过了解消费者的需求和反馈，银行可以不断改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而吸引更多的客户并保持市场竞争力。

3、促进银行业发展：

银行消费者权益的保护是银行业发展的重要支撑。只有当消费者对银行服务和产品感到满意并信任时，才会愿意将资金存放在银行并使用银行提供的服务。因此，保护消费者权益有助于促进银行业的发展和壮大。

4、维护金融稳定：

银行消费者权益的保护是维护金融稳定的重要保障。当消费者的权益得到充分保障时，会对银行产生信任并支持银行业的发展。这有助于维护金融市场的稳定和健康发展，从而促进经济的繁荣和发展。

金融消费者八大权益包括

金融消费者的权益有：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

1、财产安全权：金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中有权要求金融机构保障其财产不受侵害。金融机构应审慎经营，不得挪用、占用客户资金。

2、知情权：金融消费者有权获得金融机构以通俗易懂的语言提供的及时、真实、准确、全面的金融信息，包括可能影响其决策的信息和风险提示。金融机构不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，也不得进行虚假或引人误解的宣传。

3、自主选择权：金融消费者有权自主决定是否购买或接受金融产品，有权选择合适的金融机构和金融产品。

4、公平交易权：金融消费者在与金融机构开展业务时，有权享有公平、平等的交易待遇，不得受到不公平歧视。

5、依法求偿权：金融消费者在遭受金融机构违约或损害时，有权依法要求赔偿。

6、受教育权：金融消费者有权接受金融知识和风险教育的培训，提高自身的金融素质和风险意识。

7、受尊重权：金融消费者在与金融机构交往过程中有权受到尊重，金融机构应充分听取金融消费者的意见和需求，并提供合适的金融产品和服务。

8、信息安全权：金融消费者有权要求金融机构对其个人信息保密，不得泄露、篡改或滥用。金融机构应采取措施确保客户信息安全。

金融消费者的特点：

1、年龄分布广泛。金融消费者的年龄跨度很大，从未成年人到老年人都有可能是金融消费者。因此，金融机构需要根据不同年龄段的金融需求和风险承受能力，提供相应的产品和服务。

2、收入层次多样。金融消费者的收入水平也各不相同，有低收入群体、中等收入阶层和高收入人群等。金融机构应该根据这些不同的收入层次，制定不同的营销策略和服务方案，以满足消费者的需求。

3、金融知识水平差异大。金融消费者金融知识的水平差异很大，有些消费者对金融知识了解较多，能够做出明智的投资决策。而有些消费者可能对金融知识了解不多，容易受到金融诈骗的影响。因此，金融机构应该提供适合不同金融知识的金融产品和服务，以满足不同消费者的需求。

4、风险意识参差不齐。不同的金融消费者在风险意识方面也存在差异，有些人的风险意识较高，能够理性地评估投资风险并作出正确的决策。而有些人则可能缺乏风险意识，容易受到市场波动的影响。金融机构应该针对不同风险意识的金融消费者，提供相应的风险管理工具和产品。

以上内容参考：百度百科-金融消费者

金融消费者八大权益包括：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

1、财产安全权：金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受威胁、侵害的权利。

2、知情权：金融消费者享有知悉所购买金融产品或所接受金融服务的真实情况的权利。

3、自主选择权：金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。

4、公平交易权：金融消费者在金融机构办理业务时享有公正、平等交易的权利。

5、依法求偿权：金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。

6、受教育权：金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。

7、受尊重权：金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

8、信息安全权：金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。

金融消费者权益保护分类

1、实体权利的保护

实体权利是有各类相关法律，包括一级立法和二级立法界定的，影响消费者在金融活动中的权利义务关系的权利。消费者获得金融服务的性质分为两类：一类是基本金融服务即消费者作为社会成员应当享有账户服务、基本保险服务、消费者教育等基本金融服务，术语消费者福利。

另一类是风险性的金融服务，消费者购买具有一定风险的金融服务以获得资产增值，例如购买股票或者其他理财产品，体现了消费者的公平发展权。

在不同的类型中权利保护是不一样的，在基本金融领域，监管是为了保护消费者的金融交易权和教育权以避免金融排斥，即为消费者的基础性权利；在购买风险性的金融服务是，监管是为了保护消费者安全权、隐私权、知情权和公平交易权，以体现监管安全与公平的价值取向。

2、程序保护

在金融领域，金融机构与消费者的力量失衡，当事人的实质法律地位不平等，为此从廉价正义的角度，程序保护是保障实体权利保护的必要环节。程序保护分为诉讼保护和非诉救济两类，诉讼成为纠纷解决和对当事人进行权利救济的最终和最高位阶的保护手段。

于1993年颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，是我国在保护消费者合法权益方面的基本法律，为普通消费市场的消费者提供了强有力的法制保障。但《消费者权益保护法》却无法对“金融消费”这一类特殊的消费行为进行有效的规制。

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