最新数据显示，去年，银行巨头NAB接到了超过85万个客户打来的电话，他们担心诈骗和网络欺诈。

周三公布的数据显示，澳大利亚四大银行在打击日益上升的网络欺诈方面面临严峻挑战。

NAB表示，在过去一年里，该行欺诈和诈骗团队接到的所有电话中，约60%与借记卡和信用卡欺诈有关。

NAB ?group调查和欺诈主管克里斯·希恩(Chris Sheehan)表示，该银行此后加强了对使用其银行应用程序的客户的保护。

希恩表示:“我们正采取行动，让客户除了打电话给我们外，还可以选择通过NAB短信、应用程序或网上银行举报信用卡欺诈。”

“这一举措为这些客户提供了另一种简单、安全的方式，可以与我们的欺诈专家取得联系。”

前AFP高管希恩表示，约74%的NAB客户只使用“数字渠道”。

自2024年3月引入实时诈骗支付警报以来，NAB报告称，客户已经放弃了约5000万美元的销售。

他说:“虽然许多客户在收到警报后最终完成了付款，但我们知道许多客户正在停下来检查。”

“我们已经看到价值5000万美元的付款被完全放弃。也就是平均每天22万美元。”

希南表示，该银行在过去12个月里还加强了其诈骗团队，将等待时间从50分钟缩短至仅10分钟。

目前，银行正面临着不断的压力，要求它们解决影响数百万澳大利亚人的网络诈骗和欺诈行为。

上周，银行宣布，他们将阻止客户向一些欺诈账户转账。

今年10月，澳大利亚联邦银行透露，他们也在扩大反诈骗技术，包括检测诈骗电话的程序。

今年8月，西太平洋银行还宣布将推出新的数字支付功能，旨在打击诈骗损失。

最初发表的是NAB客户在可能的欺诈性销售中“放弃”5000万美元