网上有关“12315投诉可以撤诉吗”话题很是火热，小编也是针对12315投诉可以撤诉吗寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-1772.html。
法律分析：12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可；如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。
法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8338.html。第三十八条 市场监督管理部门处理依法提起的除本办法第三条规定以外的其他投诉的，可以参照本办法执行来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8344.html。举报涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》的行为的，按照国家市场监督管理总局专项规定执行。专项规定未作规定的，可以参照本办法执行。药品监督管理部门、知识产权行政部门处理投诉举报，适用本办法，但法律、法规另有规定的，依照其规定。
我收到知识产权的投诉，那申诉不成功该怎么办
以阿里巴巴为例，知识产权投诉处理后，记录不可撤销，依旧会被扣分。
用户被严重侵权记次后，如投诉方撤消投诉，或用户反通知成立，则将取消用户相应严重侵权投诉的记次；但如用户因严重侵权累计记次达到关闭账号处罚标准，即使符合前述情形，也将不予取消相应记次。
严重侵权次数按行为年累计计算，“行为年”指每次严重侵权违规都会被记365天。
如用户侵权情节特别严重，阿里巴巴保留直接关闭用户账号等处罚的权利。
处罚规则：
12分-24分之间（含12分）警告来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8294.html
24分-36分之间（含24分）限权7天来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8429.html
36分-48分之间（含36分）限权15天
48分-60分之间（含48分）限权30天
60分或以上 关闭账号 ?[资政知识产权]
收到侵权投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。
处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品：来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8173.html
1、不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣二分：
（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
规则解读：
一、“不当使用他人权利”是指除假冒以外的商标侵权，除盗版以外的著作权侵权，以及专利侵权。
同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。因处理投诉和卖家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人在三天之内就同一卖家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
同时，同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉（包括但不仅限于：专利权，版权，商标权）视为一次投诉来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8414.html。来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-7871.html
此规定旨在鼓励投诉人一次列明被投诉卖家店铺中存在的所有侵权信息，提高投诉处理效率。
三、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8355.html。
未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。
如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。
如：卖家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特仍属不当使用来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8331.html。
四、卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利。来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8400.html
1、不当使用他人商标权，是指卖家出售的商品被认定为商标侵权，但不属于假冒的情形。来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-6980.html
如：淘宝网卖家有销售“臣氏”产品，被“屈臣氏”商标权利人投诉，并出示广州市工商局认定，“臣氏”构成商标侵权。
2、不当使用他人著作权，是指卖家出售的商品被认定为著作权侵权，但不属于盗版的情形是指淘宝网卖家有销售正规出版社出版的《百年孤独》一书，但权利人投诉《百年孤独》在中国并未授权任何一家出版社进行出版。
3、不当使用他人专利，是指卖家出售的商品侵犯他人外观设计专利、实用新型专利或发明专利的。
五、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争是指卖家在店铺页面、商品页面等信息中使用了他人权利信息，并足以造成消费者混淆、误认或者不正当竞争。
如：卖家出售自营品牌的家用小电器，但在商品信息中描述“质量比**品牌更好，价格比**品牌更低”，属不正当竞争。
六、卖家不当使用他人权利的，淘宝会删除的商品或信息包括：
如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；
如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；
如果卖家店铺的域名、店铺名或会员名存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权店铺链接等，释放被投诉域名、店铺名或会员名来源:https://www.mj-100.cn/xwzx/202412-8484.html。
关于“12315投诉可以撤诉吗”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！