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是真的。12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345打五次的话他会觉得你的问题时特别严重的，会让当地的相关管理者去找你核实，因此他是会约见的。2021年6月1日，北京市12345未成年人保护热线正式开通，上海12345未成年人保护热线开通。

在遇到一些问题的时候，我们会拨打相应部门的电话解决问题，12345是政务服务便民热线，那么打12345以后对自己有影响吗，正常拨打不会，恶意拨打会有影响，且正常拨打的话，拨打12345的时候，投诉记录是会保密的。

恶意拨打12345对自己有影响

1、12345一般是指12345政务服务热线，简称为12345热线，打12345电话进行举报，是否会遭受打击报复，打12345举报一般不会，因为12345会对举报电话，举报人的个人信息进行保密的， 在政务服务中心接到公众电话的时候，会对相应问题进行分析，有针对性的将问题转接给相关的机构处理。

2、拨打12345的时候，所有的投诉记录是会保密的，不会泄露个人隐私，而且根据官方的相关要求，可以只留下姓名和电话号码来保证后续调查和访问，不过对于恶意拨打12345的行为而言，是有影响的，按扰乱单位秩序处理，处200元以下的罚款，情节严重的，处5日以上10日以下的拘留，并且处500元罚款，是会遭到行政处罚的。

3、拨打12345进行投诉是有用的，一般如实反映情况，经过12345受理之后，就会联系相关部门进行核实解决的，大家在举报的时候，也是要将问答说的清楚些，举报什么问题等。打这个电话反映以及投诉问题，需要由相关人员去调查核实情况，通常是不会立刻答复的，一直没有得到解决的话，可以直接去向相关部门反映，或者是通过法律途径解决。

4、12345热线并不是由**接听的，而是相关工作人员记录并交办到相关单位，接着再给与相应反馈，之后12345再告知给反映情况的人，根据问题受理范围，很多部门可直接对应解决问题。

打12345以后对自己有影响吗，我们可以看到正常拨打是没有任何的影响的，但是恶意拨打的话，影响还是很大的，大家真正有问题的时候是可以拨打这个电话。

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