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营业员素质的高低关乎企业的成长壮大,所以加强营业员技能培训必不可少,成为一个合格的营业营业员应从以下几点着手:

一、应熟练掌握专业知识 营业员首先要熟练掌握电动车的专业知识,充分了解电动车行业的基本情况、电动车的基本功能和维护常识,使自己逐步成为电动车的行家里手。

作为一名电动车营业员,只有熟练的掌握行业及产品的专业知识,才能赢得消费者的信任,才能完整地介绍产品,如果连自己都无法说清楚你的产品,怎么能说服消费者购买呢?

二、巧妙运用销售技巧 销售技巧包括和消费者的沟通能力、语言能力、对消费者心理把握能力等几个方面。优秀的营业员善于把枯燥无味的产品介绍转化为谈话聊天式的产品介绍,

利用语言和肢体动作,营造顾客参与的气氛,提高顾客购买愿望;消费者进门后,你只需热情接待,先不用急着去介绍,而是先让消费者自行浏览一下店内所陈列的各种型号的电动车,暗中仔细观察,当消费者用手触摸第一辆电动车并观察良久,

就知道他心里比较中意这款电动车,这时候再走过去把有关这款电动车的宣传资料递给消费者,顺便介绍企业和产品的特点:

如企业理念、产品配置、售后服务,让消费者能感觉到自己的产品与众不同处。如果消费者耐心听取你的介绍,购买电动车的意向就有百分之九十,

变填鸭式强推为热情导购,利用消费者感情进行产品介绍,让顾客从内心深处认可你,成交也就水到渠成。

三、始终保持良好心态 营业员必须具备良好的服务理念,不断发现问题解决问题,做到在推销商品前先推销自己;要保持良好、积极的心态,

做到心胸宽广、精力充沛、朝气蓬勃,善于化不利情绪为有利情绪;营业员最好不要戴着有色眼镜看人,给顾客相面,错过现实消费者,即使顾客现在不购买但不能保证以后他不是现实消费者。

累。

在水果店打工肯定累的,生意好要不断招呼客人累,生意不好,水果容易烂,这时要把烂水果跟好的分开来,这个过程也是累。

如果当天的水果卖不完,要是晚上关店,明天早上再来开店,一夜之间水果会烂的更多,这样真的心累,虽然做任何事都会累,但卖水果更累。

营业员技巧

技巧一:素质和自信

因为营业员是从事终端卖场的工作,在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担,所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线,直接与商场客户面对面接触,因为也特别要求营业员的素质问题。

所以对于这个要求需要从两方面努力:一方面营业员自身要提高自己的素质,规范日常工作的行为规范,树立好自己的自信;另一方面在公司方面,要做好营业员的素质培训,帮助其增强自信。

技巧二:熟悉专业知识,提高语言表达力

营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品,当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势,同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足,熟记产品知识。当然,只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。

所以营业员还要提高自己的语言表达能力,丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时,要能流畅地表达出来,并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。

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